7 因人而异类型客户的销售心法（第1页）

7因人而异，类型客户的销售心法

客户分九类，如何因人而异实现成交

“龙生九子，各有不同。”人也是如此，客户也是一样。这个世界存在各种各样的人，也存在各种类型的客户。那么，面对不同类型的顾客，如何都能实现成交呢？

以下，我讲讲九种类型的客户，并且拆解一下，针对这九种类型，讲讲我们大致的成交话术是什么，怎样做到因人而异，从而实现成交。

第一种类型，犹豫不决型。

这种类型的人，我们首先得分析清楚，他到底是因为什么犹豫不决，是因为他本身是犹豫不决型的、没主见的人，还是因为他动力不足，考虑不清楚当下决定的好处。分清楚了犹豫不决的原因，我们就可以对症下药。

如果他本身是一个缺乏主见的人，我们就需要启发他，告诉他买这个产品的使用场景到底是什么，能够解决什么样的终极目的。我们可以给他进行比对式的推荐，可以采用如下的话术：“我们这个产品具备什么样的特点，它适用于什么样的使用场景，基于您想将它用在什么样的场合，解决什么样的目的，那么我建议您可以选择这款。”这样说的目的是让他搞清楚自己买它的终极目的和使用场景，他搞清楚了适配性，也就更容易做决定。

如果他是因动力不足而犹豫不决，我们就得想办法激发他的购买动力。我们可以采用这样的话术：“现在决定，会享受什么样的减免政策，会拿到赠品，还会参与抽奖，并且未来还会有什么样的长远利益。另外，现在决定，我还可以给你送一张VIP会员卡。”针对因动力不足而犹豫不决型的人，我们就描绘当下决定的好处。

第二种类型，牢骚抱怨型。

针对牢骚抱怨型，我们首先得弄清楚他为什么抱怨。

比如，客户是不是过去在这方面吃过亏，从而“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。如果是这种情况，我们就要讲出我们的产品和过去他购买的那种商家、那种产品的区别。讲了区别之后，让他可以用新的眼光来对待我们的产品，同时，我们要表示出自己的理解和倾听，要拿出自己沉默、认同和倾听的姿态，让他们发泄自己的情绪。

其实，他们发泄完了之后，就会发现，我们人其实还挺好的。我们愿意听他这些牢骚，他也就更愿意跟我们建立信赖，进一步跟我们沟通。

第三种类型，傲慢挑剔型。

这种类型的人，往往骨子里有点小傲骨，觉得自己挺专业、挺自信，同时，他见什么事情都会怼一怼。

遇到这类人，我们最适合的方式，就是想办法给他推荐精品。为什么推荐精品？因为他过去开怼过太多东西了，我们推荐的是精品，他上来就会发现，这里的东西确实还真不一样，还真挑不出几个毛病来。这时，我们可以适当地恭维一下他，可以这样说：“一看您就是个讲究的人，在这方面确实有过深入研究，我们看您的专业性比我们做销售的都专业，在您面前真的感觉自己班门弄斧。”

第四种类型，斤斤计较型。

斤斤计较型的人一般情况下特别喜欢占便宜，还经常认死理。

针对这种类型的人，我们要公开证明我们产品的价值，以及定价的合理性，公正、公开、透明。同时，我们再把他拉到一边去，给他传递一种个人私下里给什么样的实惠，比如私下里送个赠品，给他一种占便宜的感觉。

当他找到那种窃喜感的时候，他也就闭嘴了。

第五种类型，不直接拒绝型。