善于在成交环节问话销售立马翻倍(第2页)
第二种好问题,附加销售式问题。
附加销售式问题,是指顾客已经确定要我们的产品之后,我们要想办法在他要付费的那个关键环节,顺带着再提一下其他选择的问题。
附加销售式问题,很容易让顾客习惯性地参考一下,参考很有可能他就会购买。因为,人是有消费习惯的,在他开始掏钱包那一刻,在他开始刷卡那一刻,再给他推荐一些小部件或者配套的东西,他往往更容易接受。
我们去炸鸡店点餐的时候,他们柜台的服务员,都是经过专业训练的,他们往往会有如下的话术:
“需要再来一杯豆浆吗?”
“您看,您需要这个新品吗?这是我们推出的新品。”
“您看您还需要点别的吗?”
这些都是一种附加销售式问题,经过专业训练的服务员,往往会给你几项选择,A、B、C,您还需要别的吗?这种方式,就有可能顺带带动你再买个蛋挞,再买个他的新品,甚至再买个他的全家桶。
又如,服装店经过专业训练的导购员,也很会问这样的问题。
比如我们已经试了一条裙子,这条裙子显得非常好看,我们也比较满意。这时,他就会顺势地再给我们进行推荐。
“哎哟,你看这个外套搭上来,是不是显得更加有气质了?”
“你再看看,这双鞋子配上你,是不是发现色调特别统一呀?”
我们在那个时候已经决定要买下这条裙子,他再给配双鞋,配个包包,配个帽子,配个披肩,或者配个外套,我们会更容易消费这些边缘配套产品。
卖家居也有同样的故事。比如说我们买了电视,或买了沙发,受过训练的推销员会说:
“你看,这沙发配上这电视柜,是不是显得有整体空间感,整体的色调是不是就显得更衬托出来那种意境了?”
这样,他顺带地在我们买完沙发后,再卖给我们一套电视柜,或者,我们买完电视柜,再卖给我们一套沙发。
总之,这些受过训练的销售人员,他会想办法利用我们的配套心理,利用我们追求完整感的心理,给我们进行一些边缘式的推荐。因为,我们在做出A决定时,往往更习惯再做一个B决定。
总结
我们想一次性卖得更多,甚至一下子多倍地提高自己的销售额,我们需要经常提两种好问题。
第一种是双重束缚式问题,给顾客两类选择,确保任何一类选择都是有利于我们的选择。
第二种是附加销售式问题,当对方已经有意向买下某项产品的时候,我们要针对这项产品的相应的配套,本着对方追求完整感的心理,再想办法给他推荐一些边缘式的、配套式的其他选择。