第三章 通过内在转换实现外在变革（第2页）
渡渡鸟是如此单纯，以至于它们根本没有察觉到任何危险。对于一个挨饿的水手来说，有什么比杀死一些不能逃跑，甚至毫不警惕地接近人类的鸟更容易的事情呢？但渡渡鸟足够幸运——水手们对这种鸟肉的生硬口感毫无兴趣。最终杀死这一物种的是与人类同行的老鼠、猪、猫和猴子。对它们来说，渡渡鸟蛋易捕易食，这些鸟蛋就安安静静地躺在地上，没有任何防御措施。这是一个物种迅速灭绝的开始。由于生活条件过于舒适，这些可怜的鸟儿丧失了任何与逃跑或防御有关的能力。1681年，它们的时代结束了。传说最后一只渡渡鸟是被一个西班牙水手杀死的。
现在你可能会问：“这真是个悲伤的故事，伊利亚，但这和我又有什么关系？”道理很简单，渡渡鸟不是因为聪明警觉而遭到灭种之灾。恰恰相反。它是自己舒适区的牺牲品，它没有为应对环境巨变做好准备。渡渡鸟的特征，是扼杀一切成长和发展的典型。让我们来看看下列几个事实：
?舒适：渡渡鸟生长在天堂般的环境中，丝毫不需要害怕敌人或其他外部危险。
?更多的是“重复”，而不是“革新”：多年来，它们的舒适区很容易扩大，以至于完全忘记了灵活改变自身行为的能力。
?维持现状：渡渡鸟这个物种浪费了在舒适区以外搜寻的机会。
?缺乏批判性思维：渡渡鸟没有警戒之心，无法区分朋友和敌人。它们没有将未来握在自己手中——抱歉，我指的是渡渡鸟那双发育不良的翅膀。
?缺乏动力：渡渡鸟变得慵懒、怠惰，失去了积极塑造自己未来的所有能力。
渡渡鸟的对立物是狼——狼拥有诸多适应环境改变的特性
整个渡渡鸟群体都想当然地认为自己会永远在毛里求斯安逸地生活下去。它们从未预想或意识到任何潜在的变化。现在让我们回到话题的主线，人类的某些行为方式与渡渡鸟有极为相似之处：整个公司、行业或社会的行为几乎与这种鸟完全相同。唯一的区别是：渡渡鸟不明事理，而我们人类则拥有智慧——或者至少我们应该拥有智慧，但我们还是常常忽视每个时代出现的标志。
现在让我们看看渡渡鸟的对立物：狼。这种在拉丁语中被称为灰狼（islupus）的猎食者不仅在几个世纪中一直是人类关注的焦点，更是一个面向未来适应性的绝好例证。尽管在过去的几个世纪中，不断发展的工业化进程和系统性的狩猎活动导致灰狼的自然栖息地逐步萎缩，但它们已经设法适应了这种不断变化的情况。我们人类可以从狼身上学到很多东西，因为它们身上那些与适应变化相关的特征真的非常令人着迷：
?意识：狼在这方面的表现尤为卓越。它仅凭风吹便可感知到最远约300米外的其他动物，而且能听到最高40千赫的声音（人类只能听到最高20千赫的声音）以及同伴在9千米外嚎叫。
?灵活性：由于适应性强，在欧洲、北美、亚洲、加拿大、西伯利亚和蒙古等多个气候带都有野狼出没。它们生活在森林、北极苔原、沙漠、湿地，甚至海拔约300米的山区里。狼的奔跑速度极快，同时也是游泳健将。它们会根据栖息地的不同调整自己的狩猎和进食习惯。
?速度：在变化的时代，“最好的”并不会总代表胜利，“最快的”才会。狼的最高奔跑速度可达每小时50千米。
?团队精神：没有人能独成其功。狼也知道这个道理，这就是它们表现出强烈的社会和领土行为的原因。正是因为各个群体的等级森严，它们特别重视保护弱者。
?机会观：谁想在未来利用机会，就必须首先认识到机会。狼不仅有非常好的夜视能力，更有250度的视野范围。比较起来，人类的视野范围只有180度。
?坚持：狼有非常好的忍耐力，每晚步行100千米并不少见。
是的，在积极变革方面，我们可以从狼身上学到很多。但是你呢，亲爱的读者？你是否已经在日常生活中运用了上述特质？如果还没有，那么现在就是时候了，接下来的几年中，那些在塑造自己世界中发挥积极作用的人将会对自己的世界产生深刻影响。未来一定属于狼，而渡渡鸟终将因其被动苟安而灭亡。然而，我有一种感觉，在我们的社会、公司和组织的重要职位上，有太多被动等待、犹豫不决、责怪环境，怯于奋勇直前、拼搏进取的渡渡鸟。鉴于社会日益复杂的环境，我想再问一次那个最初的问题：
“你是渡渡鸟还是狼？”
这个问题的答案将决定你未来的命运。归根结底，我们的身份和自我形象总是对我们每天取得的成果负责。让我们仔细看看为什么会这样。
变革钻石模型
此刻，我们发现自己正处在本书的关键节点。我想向你介绍一个极大地改变了我生活的模型。它以一种独特的方式解释了为什么有些人似乎总能轻而易举地成功做出变革，而另一些人却在哪怕是最微小的挑战中屡屡失败。这个模型基于社会科学家格雷戈里·贝特森和治疗师罗伯特·迪尔斯提出的变革水平模型。多年来，我一直致力于改进、补充和扩展这个模型。最终我创造了自己的变革钻石模型，如果你想运用自己的个性作为未来最重要的成功因素，这个模型也能对你产生决定性的影响。下图显示了这个变革模型的结构：
变革钻石模型
模型背后的哲学思想很容易理解。变革可以在不同层次上产生并相互影响。上面三层的内容紧密相连，中心元素是自我认知（Identity，在模型中呈菱形）。我们很快就会知道为什么这个图标表述精准。不过在那之前，让我们先看看每一层的内容。
?环境：我们的空间环境，我们与之互动的人，以及所有其他外部条件。
?行为：我们的具体行动，指我们所做、所成就和所实施的一切。
?技能：我们的知识、能力和经验的总和，这个“总和”进而引导内部进程、策略和计划。
?信念：我们深信不疑的事物。信念在潜意识层面发挥作用，它总是来自外部，并且随着时间的推移而愈发深刻。信念既是有益的又是有限的[9]。
?价值观：价值观可以被视作我们存在的道德原则和行动的指南针。它越来越多地出现在我们生活中的方方面面，并在潜意识层面上发挥作用。有所谓的动机价值观和厌恶价值观[10]。
?自我认知：想象一下，把你的所有特质——知识、技能、才能、经验、梦想、价值观、信念、长处、短处和其他一切方方面面投入一个大漏斗。然后这“一大团”再经历某种特殊过程，最后成为落到漏斗底部的一滴精华。而这滴精华正是你成为“自我”的精华之物。这便是你的自我认知。
?愿景、使命和目标：在核心需求的背景下，你已经熟悉了“愿景”和“使命”这两个术语。请将二者与“目标”相结合，这会为你提供更有意义的生活。
在变革钻石模型中，不同层级之间有着不同的关联，这些关联也是您需要注意的。
到目前为止，一切还算顺利。在不同层级之间，存在如下关联：每当某一层级发生变革时，也将自动导致其下的层级发生变革。这意味着自上而下是一种“确定关联”，而自下而上的变化可能发生，也可能不发生。这就是为什么它被认为是“可能关联”。例如，改变我们的价值观会导致技能、行为和环境级别的自动改变。另一方面，如果我们改变自身的行为，可能会导致更高层级的变化，但一切也可能保持不变。一个带有“可能”愿景和任务的长方形悬停在模型顶部。这些因素赋予了我们生活某个真正的目标，从而对下面的各种变化层级产生直接影响。你被搞糊涂了吗？那么让我给你一个具体的，多少有点假设性的例子。
假设你是自己城市中最大百货公司的经理（如果你住在农村，那就想象成最近的城市）。让你最头疼的问题男士是邦迪先生，他是女鞋部的主管。表面看来，他是一个勤奋的人，也很想在这个职位上有一番作为，并且每天至少宣讲一次变革对自己的重要性。但在潜意识层面，事情看起来却很不一样。由于自己年轻时的经历，这位男士将自己看成了一个失败者和极为普通的推销员。他最重要的价值观是自私和对闲暇的迷恋，他最喜欢的一句话是“每个人都是为自己”。他消极的沟通方式常常让自己看起来像个愤世嫉俗的人。他确信顾客更喜欢自走自逛，销售很难学习，而且他觉得自己已经50多岁了，无论如何也不会获得晋升。尽管邦迪先生没有在主意识层面注意到这些事情，但这种蛰伏于潜意识中的观念却无时无刻不在发挥着作用，产生的结果也相当一致。他的知识和销售技能完全低于平均水平，每天都会接到大量的顾客投诉，部门的销售业绩也非常不尽如人意，他经常不知踪影，而且与其他同事也是摩擦不断。