第八章 成功是个混球（第2页）

在孩子们回答这个问题的时候，你可以看到他们眼中闪烁的光亮。读心术、隐身、时间旅行、急速、飞行，或者用意念移动物体的能力，这些都是现在孩子们想要的东西。如果我问你这个问题，你的回答是什么？你更喜欢哪种超能力？我的选择可能会让你大吃一惊，因为我会选择澄明。当谈到充实而满足的生活时，没有任何其他特征比澄明更加重要。对于我们个人对成功的定义来说，澄明同样至关重要。只有知道自己想要什么，什么对自己来说是重要的，什么让自己真正快乐——当然，也包括什么是你不想要的，什么对你来说不重要，什么让你不快乐后，你才能做出必要的决定来获得它。

如果你已经实践了前面章节的内容，勇于大胆地对镜直视，那么在这一点上你应该已经有了高度的澄明。另一方面，如果你仍然有点不确定，那么我建议你再次仔细阅读第二章，“什么是重要的”。需要注意的重点是，当你回答了“生命中真正重要的是什么”以及“你对生活的真实期望是什么”时，你内心的澄明就会上下起伏。另外，还有一种特殊的多米诺骨牌效应总是让我着迷。当它发生在我自己身上时，我感到惊奇，但当它发生在我的客户身上时，我同样会感到惊奇。在初始阶段，由于对自身价值观的肯定和真正欲求意识的增强，澄明会带来更多的承诺，当然，澄明感也会在自身的交流中体现出来。你会更快、更透明地做出决定，并为周围的人提供指导。这会增加你的魅力，并最终提高你在各个生活领域的效率。

澄明=承诺=影响

但澄明也会产生一个非常突出的副作用。有些人喜欢把它叫作“入局”，这是承诺的另一种说法。如果某件事对你来说真的很重要，那么你会尽一切努力让它发生。你会投入时间、精力和金钱。即使遇到了阻碍或者自己最初的动力有所减弱，你也会加倍努力坚持下去。不管你计划做什么，一定要确保自己入局，这对你来说真的很重要。

你的动力在减弱吗？问问自己：我是否已经充分入局了？

我经常会在自己的研讨会和活动中默默观察“入局”可能产生的影响。有时，我会为某些学员提供打折机票，甚至直接邀请他们参加课程——这算是我为那些刚刚开始自己职业生涯或正在经历某个财政困难阶段的人所提供的帮助。然而，我经常注意到，在这组享受优惠的参与者中，尽管他们在课程开始时都显得雄心勃勃，但在实施阶段却往往一败涂地。对于那些付了全额注册费的参与者来说，情况则完全不同。对这些学员来说，他们承诺之后通常会有与之相随的行动，因为这些人已经入局。他们在自己身上投入了一大笔钱，因此大大增强了他们的个人期望。因此，澄明不仅会带来更多的承诺和更大的影响，而且最终还会提高执行度。

成功要素2号：全神贯注

既然你已经明确了自己的目标，那就该好好利用你的力量，调整你的注意力，这样你就能把注意力集中在那些真正推动自己前进的事情上，而不会为那些不重要的事情牵扯精力或陷入困境。我建议用“天堂和地狱”作为比喻。这一切背后的哲学是什么？很简单：仅仅关注两个领域。一边是天堂，我指的是与你的梦想、愿景和战略相关的一切。你也可以称其为你的公司或你的生活工作。为了给自己创造一种记忆方法，你也可以试着想象空中的城堡，它们是如此之大，以至于城堡之上只有苍穹可见。当然，地狱也是存在的。我指的是你在天堂制定的那份“努力工作、付诸行动和切实实施”的策略。请不要被“地狱”这个词的负面意义所迷惑，我选择这个词是因为它与“天堂”完全相反。坦白而言，专注于“做”这个被引用得如此之多的字眼有时会感觉有点像地狱，对吧？那正是我们必须情愿付出的重大代价。

成功在天堂或地狱。这两者之间的任何事情都会让你分心。

天堂和地狱的比喻可以作为自身注意力的良好参照。无论你的目标是什么，都要扪心自问：我是在天堂还是在地狱？换句话说，从现在开始，把你最重要的三种资源——时间、精力和金钱只用在与这两个地域直接相关的任务上，要么是你的愿景、你的战略，要么是伟大想法的发展，要么是这些事情的具体实施。而对二者之间的种种而言，要么你完全放弃，要么就将它们留给别人处理。你可能会埋头于那些介于天堂和地狱之间的种种，但请一定记住，那些事情只会分散你的注意力，不会让你更有效率，也不会让你更接近自己的目标。所以请调整自己的注意力，你的成功会感谢你的。

成功要素3号：努力工作

我想和你们分享我内心深处的三个信念：“无痛苦不成长”“幸运偏爱勇者”和“努力工作总能打败天才”。因为我最相信的是笃实而老派地努力工作。“但是，伊利亚，那真的过时了，因为在这个数字变革的时代，聪明地工作更重要，不是吗？”我经常听到这种反对意见，但我还是坚持自己的观点，因为今天每个人都很聪明。顺便说一下，我也是。它只是某种必需的基本前提，并不是一个与众不同的特征。正因为如此，努力工作是有回报的。

聪明而努力地工作。

这种罕见的组合会自然而然地使你拥有自己的独特销售主张。

所以，现在我们到了成功公式的第三个因素，即努力工作。如果你知道什么对自己来说是重要的，并将自己的全部注意力集中在这些事情上，那么成功的降临与否将取决于你投入的强度，尤其是长期的强度。不是一次，而是一次又一次。即使在你产生厌烦情绪之时，即使在你屡屡受挫之时。即使在你想要拂袖而去之时。在所有这些情况下，努力工作可以帮助你掌控局面。我最崇拜的偶像之一——《终结者》中的阿诺德·施瓦辛格在他著名的“成功的六条法则”演讲中给出了两则传奇金句：

“你不能把手放在口袋里爬上成功的阶梯”和“当你在打盹时，别人却在拼命工作”。

没有什么可补充的了。不努力就没有成功。就这么简单。

让澄明、专注和努力成为自己生活态度的主要部分。

这是成功公式的三要素：澄明、专注及努力工作。请让这些品质成为你生活态度的主要部分，于此，成功将不可避免地出现在你生活的各个领域。当然，这并不意味着现今社会成功会变得更加容易，或者会自动发生。恰恰相反，你将继续犯错误，与挫折战斗，面对失败。但你会在这些挑战中茁壮成长，愈挫愈勇。这也许是所有成就中最伟大的成就。然而，你越勇敢，就会有越多的牢骚鬼、万事通和冷嘲热讽者从洞里爬出来。为了你自己的满足感，敢于做更多自己的事情至关重要。这就是下一节的内容。

批判性思维的艺术

作为一名国际主题演讲嘉宾，我很高兴自己能被客户邀请参加全球的各种会议。听起来不错，对吧？嗯，在某种程度上是的，但这也意味着我在机场和各种飞机上花了很多时间，这显然不是我最喜欢的消遣。顺便说一句，我喜欢飞行本身。我不喜欢的是等待和日益复杂的空中旅行。但我充分利用了这段时间，利用在空中的这几小时来做一件非常重要的事情，而在繁忙的日常生活中我通常会将这件事抛之脑后：我享受属于自己的时间。我阅读了一本很吸引人的悬疑小说，在船上的娱乐室中观看了一部最新的电影，或者只是思考以下生活本身。没有电子邮件、电话或任何其他的杂务可以打扰我，这有点像为自己的灵魂做一次水疗。但当我在自己的诸多旅行中环顾四周时，周围的大多数人是在“操作模式”下旅行。他们用手机疯狂地交谈，以极高的音量谈论着各种公司内部信息——这样周围的每个人都会知道其公司目前的问题，他们会在旅行开始阶段便打开自己的笔记本电脑，并全神贯注地细细查阅每一个Excel表格中的内容。但他们这样做的原因何在？为什么有些人甚至在从柏林到法兰克福那短短45分钟的旅途中都不能稍稍放松一下呢？一方面，我怀疑有些经理人认为自己太重要了，他们犯了致命的错误，认为他们只要消失超过一小时公司就无法运作。然而，另一个原因更常见，人们总是无法打破自己熟悉的常规和标准程序。当然，熟悉的常规也很重要，因为这些“驾轻就熟”使我们的工作具有一定的稳定性和熟悉度，还记得前面提过的那个“对安全的核心需求”吗？然而，当你被困在自己的日常生活中时，这种大体上积极的性格会很快一路变为消极。当过程和行为不再受到质疑时，它们更会变得荒谬、可笑和愚蠢。

重点应该始终放在客户的需求而非内部流程上。

当一家公司的员工将作为客户的你完全忽略无视，当这些员工的行为完全是以公司内部流程和要求为导向时，你是否曾经懊恼不堪？在这种情况下，我总是想到我那位亲爱的同仁埃德加·格夫罗伊，他将上述情况精准地概括为：

“唯一让我们不安的就是顾客！”

特别是，当我想到访问政府机构或拨打大公司的热线电话等场景时，脑海中会不由自主地浮现出数百个这样的例子，但既然我们谈到了航空旅行这个话题，我们就将这个话题继续下去。你是否曾想过为什么内部流程会是这样的？为什么即使没有人听，机组人员也每次都需要解释安全说明？为什么乘机时我那小小的手机竟然有能力扰乱一架空客A380大飞机的运行（所以我无法使用手机），而飞机对手机造成的干扰却无人发声[35]？我还想知道，每一次飞行中，机务人员都是从哪里学到的那些通告内容——当然，我指的是大部分不相关的内容和那些特别的格式。说真的，没有一个正常人会如此不自然地讲话，也没有一个人讲话的语气中会带有如此明显的冷淡感。从驾驶舱发出的通告也总属于完全相同的类别。多年来，我一直想知道究竟有谁对飞机飞行的高度外面的温度，或目的地机场的风来自哪里等等信息感兴趣。这些信息可能会让机长和副驾驶感到兴奋，但乘客们可能不会对它们产生任何兴趣。

答案就像生活中的许多其他领域一样——人们一直在循规蹈矩。在某个时候，某个程序进入启动阶段，随后所有相关方都会按照惯有操作忠实地执行相应部分，没有人会提出批判性的质疑。做这些事的人会将任何有关目的的问题抛到一边，然后经历某种异变，最终成为一只没有头脑的工蜂。这导致了一种极为糟糕的态度——你只考虑内部流程、规则和机制，而完全忘记了客户的需求。

幸运的是，越来越多的人不再用“我们一直都是这样做的”这种糟糕透顶的论点来搪塞自己。

从你的词汇表中删去“事情总是这样的”这句陈词滥调。

独立思考的人会对现状提出质疑，然后对那些没有灵魂的过程赋予新的意义。某日深夜，我从慕尼黑飞回柏林，突然间，意想不到的事情发生了。飞行员从驾驶舱进入客舱，并用某种平淡如常的声音宣布：“亲爱的乘客们，我想请各位看看窗外。作为飞行员，甚至连我们都很少经历如此星光灿烂的夜晚。这真是一幅美丽的景象。此时此刻，您几乎可以俯瞰整个勃兰登堡州。舱内左侧的乘客特别幸运，因为当我们直接前往柏林时，那里的景色简直勾人心魄。我每次都会惊叹如此美景，所以希望和各位分享一下。祝各位飞行愉快。谢谢各位能让我和我的团队将你们安全地送到目的地。”

你多久会产生一次想要自发鼓掌的冲动呢？幸运的是，我们着陆后，飞行员站在驾驶舱前，这样我可以在下飞机时与他握手并道谢。在摒弃了愚蠢的例行程序之后，即使只是短短的几句话，也能够使乘客体验到那种能给人留下深刻记忆的美妙时刻。如果你仔细观察，便会发现自己的整个人生中处处都有这样的特别之人。不幸的是，我们已经太习惯于这样一个事实，即大多数人更喜欢按照书本行事，却将自己的想法交给规章制度和毫无意义的规则。成功的另一个重要因素是批判性思维——不幸的是，这种技能已经变得非常罕见，许多人已经习惯于由媒体、政治或匿名团体告诉他们什么是重要的，什么是对的，什么是错的。请永远不要屈服于这种致命的便利，一定要培养批判性思维的艺术。我并不是说你应该成为那种从根本上反对一切的人。不，我所说的批判性思维是指对目的、相关性或客户导向的质疑。我的建议是：质疑一切。质疑毫无意义的程序、内部过程和愚蠢的惯例；质疑根深蒂固的观点、信念和偏见——当然，尤其是你自己的。

质疑一切，包括质疑“应该质疑一切”这句话。

作为一个批判性思考者，一旦你开始有所作为，就会发生两件事。其一，你会从周围人们那里感受到巨大的阻力。这很自然，因为你会突然质疑那些早已被普遍接受的过程、惯例和程序。这并不总是令人愉快的，但哪里还有其他的选择呢？其二，其他的事情也会发生：你会发现在自己的日常生活中充实感、满足感和价值性都有了显著提高——因为你只做那些真正有意义的事情，并且明确拒绝所有无意义的行动。为了帮助你在未来的生活中更容易操作，我希望介绍三个具体的工具来帮助你培养批判性思维。

批判性思维工具1：关于目标感的问题

我们在生活中最好的向导是目标感。平凡的工作因为它有了意义，坚持不懈因为它有了理由，我们的生活也因为它变得卓越。作为补充说明，某件事可能会是明智的或有目的的，但那个广为流传的短语“这个有道理”则毫无道理。这个短语算是那种经典的“被所有人使用，然后便不再被任何人批判性地质疑”的例子。

总是问一问自己：“我是怎么知道的？”