第三十八章 就问你疼不疼(第2页)
“章先生,那我们就先回售楼部办手续。”
杨柯侧身做了个请的手势,手臂伸展的角度,手掌朝上的方向,手指并拢的程度,每一个细节都恰到好处。不是排练过的,是做多了之后形成的肌肉记忆。
三个人从样板间里出来,走在小区的人行道上。路两旁种着银杏树,林子还没有黄,边缘微微卷曲,在风中发出细微的、像沙锤一样的沙沙声。阳光从树林的缝隙里洒下来,在地上落了一地晃动的光斑。
杨柯是一个不会让话掉在地上的人,他做销售做了十几年,从基层的业务员做到销售部总经理,经手的客户没有一万也有八千。
他太清楚怎么和不同的人说话了,和领导说话要恭敬但不谦卑;和下属说话要亲切但不随便;和客户说话要热情但不谄媚。
他今天面对的是林晨,不是他的领导,不是他的下属,也不是他的客户。更准确地说,这是他领导的客人。
这个身份比客户更微妙,客户是来买房的,房子买了,钱付了,交易结束,关系结束。
林晨不一样,林谨言亲口说“这个人将来对我有大用”,这意味着他与精言集团的关系不是“买一套房”就能结束的。
同时,这也意味着杨柯接待林晨的方式会影响林谨言对他的看法。他不需要面前的这个男人替他说好话,他只需要林谨言知道自己做好了,这就足够了。
杨柯的声音不大,语速不快,像是在说一件不需要争论的事实:
“章先生,您刚才看的这套房子是我们东篱集团的中心位置,没有之一。朝南看中央景观,朝北看小区花园,前面没有遮挡,后面没有遮挡,冬至那天日照也能达到六个小时以上。”
杨柯解释得很具体,具体到如果你是一个对采光有要求的人,你会觉得“这个人懂我”;即便你不是一个挑剔的人,听了他的解说后也会觉得“这个楼盘真专业”。
两个男人说话的时候,林晨身旁的莉莉安却在走神。她脑子里还在想着刚才在售楼大厅朱锁锁的事情,不是她斤斤计较,实在是那个画面太让人不舒服了,像尝过珍稀美味的时候,不小心卡了一根鱼刺。
她忍了一路,眼看着要回到售楼大厅了,这才忍不住对杨柯开口:
“杨经理,今天的看房本来应该是很愉快的事情,可惜刚才在售楼大厅里发生了一件令人不快的事情,让我心里很堵得慌。”
莉莉安是个直性子,从她之前追求男人的细节,就可以看得出来,她眼里揉不得沙子。
“我无意去指责你们精言集团的用人策略,毕竟我不是做房地产的,我不懂销售,也不懂管理。可即便这样,你们公司也不能什么样的都能混进来?”
杨柯此时已经停住了脚步,安静地站在那里倾听。心里面甚至做好了等二人离开后,对下面的这些售楼小姐展开训诫的准备。
“我们既然进了售楼部,好歹也是客人,不指着你热情招待,可也不能上来就阴阳怪气地挖苦我们吧。
我不知道你们是怎么培训下面的售楼小姐的,也就是安仁性子软,懒得去跟那个朱锁锁计较,如果换成其他的客人,到时候砸的是你们集团的口碑。”
杨柯听到朱锁锁的名字时,眉毛不自觉的挑了一下,态度认真专注,轻声问道:
“董女士,这其中是不是有什么误会?”
莉莉安没有回答,她也不需要回答,只见她从手袋里掏出手机解锁,打开录音APP,屏幕界面上显示有一段最近录制的音频,时长不到一分钟。她按下播放键,把手机举在三人之间,音量不大,刚好够这三个人能听到。
“这位先生,你貌似走错地方了吧?我们东篱的房子,地处南京西路这边,新房的售价都在十一万上下,可不是你那套浦东三林的二手房能比的。所以还请您离开吧,毕竟这里的免费咖啡也不是什么阿猫阿狗都能喝得上的。”
杨柯的脸直接黑了下来,他的嘴唇抿成了一条线,那条线在微微颤抖,不是害怕,是愤怒。他愤怒的不是朱锁锁说的这些话,他愤怒的是朱锁锁在他的售楼部、在他的地盘、对着他老板的客人说了这些话。
这些话如果传出去……不是如果,是已经传出去了。莉莉安录了音,她可以发给任何人,发到朋友圈,发到微博,发到任何一个社交平台,标题就叫“精言集团东篱售楼部工作人员辱骂客户”,绝对会在魔都的地产圈炸起轩然大波。
杨柯做了十几年的销售,他太清楚舆论的力量了。一个负面消息,可以在一天之内,毁掉一个楼盘几年积累的口碑,而口碑是花钱都买不来的东西。
此时,他终于明白了,明白林谨言为什么要把朱锁锁调去其他的楼盘。林谨言什么都知道,他唯一不知道的是,朱锁锁的动作比他预想的更快,在自己还没来得及调岗之前,她就已经闯下天大的祸事了。
杨柯深吸了一口气,又慢慢地呼出来。他对着二人郑重地表示道:
“章先生还有董女士,你们请放心,这件事情我一定会给你们一个交代。从今往后,你们不会再在东篱的售楼中心看到她了。”