第154章刺头顾客（第1页）

“阿姨您好，我是这里的店长，有什么问题您直接问我就行。”阿姨有些嫌弃地看了看杜雨萌。“你们这店里是看脸的吗，这么个小姑娘，还是领导，有些问题还说不上来。”看着这个阿姨翻的白眼，许向佳瞬间觉得这人是来找茬的。她起身低声对着杜雨萌说了句什么，杜雨萌一脸薄怒地离开。“阿姨，术业有专攻，刚才那位不是主要负责业务的主管。”“这不是为了接待您，她才过来的嘛。”回答许向佳的是一个白眼。“都做不到每个人都了解业务，你们这个店也太不负责任了吧。”许向佳听着不对味，笑着看向这个阿姨。“听阿姨的说法，您也是有经验的优秀管理人员啊，不知道阿姨对我们店还有什么意见，您可以都说出来，我们也好改进。”那阿姨却是不肯开口了。“你们改进不改进的不关我的事，我就是觉得你们店里不行。”“好了，不跟你们废话了，一点用都没有，反正就是不行。”许向佳怎么可能会让她带着不行这个印象出门。“阿姨，刚才您问了那位同事什么问题，她回答不上来啊？”许向佳的问题让这位阿姨一下子站了起来。“我要走了。”许向佳转头看向前台。“小张，一会把监控调出来咱们好好看看，省得有业务不熟练的地方让客户不满意。”小张脆生生地答应了，说着就要去调监控。“哎，我说你们这些人，怎么还能用监控呢？”许向佳有点不理解。“阿姨，每个店都有监控的，要不然有些事情容易掰扯不清。”“就像现在，您说我们店不行，我们得知道到底是哪里不行，对吧。”许向佳的话让那位阿姨脸色有点尴尬。她还是想走，门外，王姐急匆匆地赶了回来。“老刘，你怎么在这，你又来挑什么刺？”王姐的话让屋里的人目光瞬间都投了过来。“什么叫挑刺，我哪里挑刺了？”许向佳抬手，示意小张继续调监控。王姐笑着看向刘阿姨。“老刘，你得了吧，我还不知道你，咱们整个临平的家政公司你都挑了一遍了吧，我跟你说，生意这个事，你做得好了自然有回头客，你做不好人家客户又不是看不见。”王姐的话让许向佳瞬间明白了，这是同行来挑刺来了。这要是被这个刘阿姨带着她们店不行这个评价出门，那她们以后的声誉可就受损了。“经理，找出来了。”小张的话说完，许向佳就走过来，开始看监控回放。“哎呀，小姑娘倒是挺好看的，能干活吗？”杜雨萌现在还是面带微笑。“阿姨，我不是保洁人员，我是后勤人员。”“后勤人员，后勤人员就不能干活了，你这个小姑娘真是的，一看就不行。”“还有啊，你跟我详细说说，一个保洁工作的时候应该注意哪些细节。”杜雨萌的脸色明显一僵。她是真的不知道。“阿姨，我跟您说了，我只是个后勤人员，您要是想请保洁，我现在就去找个大姐来跟您聊。”刘阿姨的白眼在屏幕里都看得清楚。“你这算是什么，我就是问你嘛你去找个保洁来聊。”“我听那个小姑娘叫你叫主管，你这个主管真是不称职，赶紧辞职换人做吧。”杜雨萌笑容重新回到脸上。她是在直播间经历过狂风暴雨的人，心态调整得很快。“阿姨，您这话说的，我主要也不负责这一块，我一个搞后勤工作的来回答这问题，这不是让大厨去当泥瓦工嘛？”杜雨萌的回答没什么问题。她对整个公司上下的组织架构，主营业务，注意事项都很了解。但是她无法了解每一项工作的细节。这不是毛病。“老刘，你这就过分了啊。”王姐紧皱着眉头看向刘阿姨。“咱就不说别人，你自己能知道这些细节嘛？”“那你说说，产妇在吃饭前应该注意哪些细节。”王姐的问题让刘阿姨一下子说不出话来。“我又不是月嫂，我怎么知道。”刘阿姨只能硬着头皮开口。杜雨萌站在楼梯口，轻轻一笑。她一句话都没说，转身上楼。刘阿姨更尴尬了。“那什么，我走了。”许向佳语气平静。“刘阿姨，我们店不行这个评价，是不是可以收回去了。”刘阿姨回头看了许向佳一眼。“收，收收收。”她落荒而逃。许向佳叹了一口气。她算是发现了，这边也需要有个人坐镇。王姐是最好的选择。那这样的话，就需要有两个店长。一边想着，许向佳让王姐先在楼下接待客户，自己上了楼。“萌萌，没事吧。”，！杜雨萌放下手中的宣传策划，一脸淡定。“没事啊，这种事我见得多了，以前直播间里什么样的人没有，现在只是怀疑我的专业素养，没怀疑我的人品，不错了。”“你放心，我没那么脆弱。”许向佳抿唇，“我觉得我两边跑不是个事。”杜雨萌想了想。“我们这里需要有人专门负责接待，你不能两边来回。”“不需要两个店长，只要有专业的接待人员就好。”许向佳点头，“我也在想这件事，我去跟王姐商议一下，我想这边先让她做，然后带出来两三个顺手的，我怕这几天着重在对面，这边的情况你多注意一点。”杜雨萌点头，抱着自己的策划占据了许向佳的办公室。老板不在员工会摸鱼，这是亘古不变的真理。许向佳和杜雨萌的原则是，允许摸鱼，但是不允许当着客户的面摸鱼。这一条，让员工们都很开心。每次有客户来，她们的精神状态都很饱满。没有客户的时候，气氛也轻松。王姐觉得自己暂时能支撑一整个店，并且询问了小张，小张表示自己只想做好前台，没有什么大志向。许向佳没有勉强，决定招收几个专门的接待人员。毕竟，店里没有财务人员，财务是贺宁宁分管。营销主管杜雨萌现在也是个光杆司令。每个店里除了月嫂和保洁之类的不需要在店里驻守的工作人员，只有一个前台和一个工作人员。人数实在是太少了。：（）送你一束向日葵

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第154章 刺头顾客（第1页）

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