第17章 鲁朗林海（第2页）
处理完所有事情，又去医院附近的水果店里买了水果，还给她买了碗混沌，给受伤的女游客送去，问她还有没有其他的需求，女游客说没有，桑布才离开。
桑布回到公司时，见公司所有人都在加班，因为旅游的旺季快要到了，加班是很正常的，通常加班加到晚上九点，最忙的时候要加到晚上十点。
桑布走进办公室，遇到苏珊珊，苏珊珊已经了解整件事情发生的经过，她安慰道：“桑布，只能说你运气不好，不是你做得不够好。后期你处理得很到位，没有激化游客之间的矛盾，也将受伤的游客送去了医院，事情处理得好。”
得到许姗姗的肯定桑布心里感觉能轻松些，可副总的态度不能代表总经理的态度，他的态度才是最关键的。
桑布站在总经理室的门口，犹豫了片刻，想要去敲门，手停住了。
总经理室的门开了，总经理脸色阴沉，桑布已经感觉到有一股寒意袭来。
总经理说：“事情都处理完了吗？那位受伤的女游客送去医院了吗？”
“送去医院了，医生说安排明天继续做检查，最快也要后天做手术，我给她买了水果。”
“买水果的钱算你个人的，不能算在公司的账上。还有，其他的游客有没有提出条件？你是怎么处理的，我倒是想听一听。”
桑布直接说道：“因为还有一处景点没有游完，部分游客态度很坚决，不同意返程。我说同意退给他们一百五十块钱，可他们不同意。我反复跟他们沟通无效。后来我说退给他们三百块钱，他们才同意。”
“三百块钱？桑布，你是疯了吗？你带的这个旅游团根本就不赚钱，就是为了吸引游客，我们已经把利润压得很低，你还要返给他们三百块钱，你真是个大慈善家。桑布，一周之内你不能再带团！”
“许经理，我承认，我带的团的确出了问题，但问题并不全在于我。在发团之前，我的本职工作做得十分到位，没有一处遗漏的地方，该传达的注意事项我全都传达了，可还是出了问题。”
“不是你的问题。难道是我的问题吗？”许经理反问道，“是你没有发现问题!"
“许经理，现在最要紧的是那受伤的游客怎么办？”
“不用你操心，会有人去处理。公司有规定，连续两天被投诉，就不能带旅游团，你先休息一周。”
桑布没有再继续解释，也没有必要解释，许经理已经做出的决定，就不会改变，继续解释只是徒劳。
走出经理室，迎面遇到苏珊珊，苏珊珊一直在关注这件事，她想知道许经理的处理结果，问道：“许经理怎么说？”
“他说，整件事情的责任都在我，是我的工作没有做到位，他说一周之内不许我再带旅游团，放了我一周的假。”桑布说。
苏珊珊听后说：“桑布，我觉得这两天发生的事，把责任全归在你一个人身上是不妥的。游客也要承担一部分责任。你的工作态度我是了解的。出了意外就把责任全部归咎于导游，会严重影响导游的积极性，我去和许经理说。”
“苏珊珊，你去也没有用。我们都知道许经理的脾气，他决定的事情有改变的可能吗？”
”没有。”苏珊珊当然清楚许经理的脾气，有员工背后称许经理是冷血动物，但她还是想试一下，她坚持说：“我去试一试，旅游的旺季要到了，导游本来就很紧缺，他还停了你的工作，这不合理，对你也不公平。”
苏珊珊敲门后走进总经理室，桑布并没有离开，而是站在门口等着结果，他想第一时间知道苏珊珊沟通后的结果。
因为不带团，就没有收入，没有提成，甚至年底的奖金也会缩水。他向爷爷承诺过，他要努力赚钱，赚够交首付的钱，就买楼房，以后接他到拉萨生活。
苏珊珊进去后不到十分钟，里面就传出二人激烈争吵的声音，苏珊珊的声音很高，许经理的声音盖过了苏珊珊的，紧接着苏珊珊从经理室里出来，她满面通红，怒不可遏的样子。
“简直是不可理喻，我都怀疑，他的公司是怎么撑到今天还不倒闭的。”苏珊珊很气愤地说。
“苏总，我很感激你的仗义执言，你是一位好领导，能为下属考虑，许经理这么处理可能也有他的考虑。”桑布说。
苏珊珊余气未消，她对许经理的处理方式十分不满，刚才她据理力争，却没有起到任何的效果，感觉对不住桑布，于是说：“桑布，不好意思，我没有说服许经理。没能帮到你。”
“苏总，你和许经理的处事原则完全不一样。许经理的处事方法，有时真的很难让人接受，特别武断，独断专行，我们下属其实都是有意见的，可没有谁敢向他提意见。”
“或许他也有苦衷，我们不知道的苦衷。可是即便是这样，也不能无缘无故就把责任都推到员工的身上，这根本不利于公司的发展。”
“好了，不谈这个话题了，下班我请你吃饭，来表达我的谢意。”
“我今天晚上还要加班，改天吧。”
“好吧，哪天你有时间我再请你。”桑布说。
下班后，桑布没有回家，而是去了医院，去看望那位受伤的女游客，没想到在医院里遇到了苏珊珊，原来他们想到了一起，苏姗姗没想到桑布也会来，都来看望受伤的游客。
他们去病房看望了那位女游客。那位游客很通情达理，当她知道许姗姗是公司的副经理，她说这次意外完全是她自己的责任，希望公司不要把责任怪在桑布身上，这样对于桑布来说并不公平，她说桑布是她遇到的最负责任、最有耐心的导游，希望这次意外不要给桑布带来麻烦。
苏姗姗让受伤的游客好好养伤，她的治疗费用先由公司垫付，然后由保险公司进行理赔，让她好好养伤。
从医院出来，苏姗姗说要回公司加班，二人就分开了。
桑布打车回到住处附近，还没有吃饭，就找了家面馆，点了一碗热面，配了一碟小菜。吃饭时想起白天发生的事，心里觉得堵得慌。