135 结束会谈的信号（第1页）

13-5结束会谈的信号

了解上司的情绪变化，对每一个做下属的都非常重要。在许多上司和下属的关系中，特别是这种关系已经维持了很久时，脸部的表情比身体的姿势更为普遍。

例如，上司扬扬眉梢，微微地偏着头，或者由于不接受他下属“点子百出”时，脸上现出疑虑。或者，他会避开与下属眼光的接触，无意识地表达出他暂时不想与下属交谈了。例如，下属并没有警觉，并且不理会上司的表示时，上司可能必须进入第二阶段——移动身体，看看手表大大地叹口气。

假如因为某些理由，这个信息尚未传达清楚，上司可能站起来，收拾报纸像是要把它们拿开，然后干脆问下属是否尚有其他工作要做。手腕高明一点的上司，会告诉下属说，他刚好还有些时间可以赴另一个约会。

下属太迟钝了可能会失去上司的尊重。上司会惊讶于他的下属这么愚笨，竟然无法认清他传达出去的信息，而下属会产生一种感觉，认为他被老板当成傻瓜，而很恼怒自己竟然没有认出信号，一直笨笨地待下去。

在身体语言讨论会中有人提到：“我们有一位主管，当他不喜欢与工作无关的话题时，会把脚放在办公桌上，并且根本不搭腔，这就表示我们还有工作要做，而他希望大家赶快去做。”在上司和下属的关系中，大部分时间都浪费在无关紧要的行为上，大家没有注意到那些暗示自己该离去或结束交谈的沟通行为。因为沟通是双方的，倘若说了半天也不能被下属所理解，上司就要反省一下自己了。但常常是，上司不仅不反省自己讲话办事的缺点，反而对下属大发脾气。这样，只好大家一起进入忧虑状态了。