364 分组管理好你的粉丝（第1页）

364。分组管理好你的粉丝

当企业的微博运营到一定的程度后，你就会发现粉丝越来越多，此时如果之前没有进行分组管理，你会感到有点不知所措。你会分不清楚哪些是已经购买了产品的粉丝客户，哪些是对产品比较关注的粉丝，哪些是比较活跃的粉丝，哪些是咨询过企业各种有关产品或服务问题的粉丝，等等，以至于在与他们互动的时候感到很盲目，没有针对性。所以，为了避免上面情况的出现，在企业刚进行微博营销时，管理者就要形成分组管理的习惯，这样才能根据不同粉丝的性质做有针对性的互动。比如，打开已经购买了产品的粉丝组时，你可以以“询问他们对产品的感受和建议”的方式进行互动；打开潜在客户组时，你可以以“关心他们的点点滴滴，加强情感联系”等方式进行互动，从而潜移默化地影响他们，让他们成为真实客户。

行动总结

在分组管理的时候，还要做好动态管理。这是因为粉丝的情况是会改变的，比如，有些粉丝可能之前是你的潜在客户，之后在你的关注和互动下，成为了你的真实客户，此时你就应该将他调到客户组，而不是继续留在潜在客户组。这就是所谓的动态管理。