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256。有点小毛病比完美更受欢迎

心理学家阿伦森曾设计了一个实验来证明，完美的人犯错误会更让人喜欢。

阿伦森的实验是这样的：他请来一些被试者，让他们分别看四段录像带，然后请他们说出最喜欢谁。

这四段录像带显示四种不同能力条件的人。

第一种，能力超凡的人，一举一动都表现得非常完美；第二种，能力超凡但衣服的纽扣总是忘记扣好，甚至在做事的时候还打翻了桌上的咖啡杯；第三种，能力一般的人，所做的事情马马虎虎；第四种，能力一般而且衣服的纽扣总是忘记扣好，还在做事的时候打翻了桌上的咖啡杯。

实验的结果表明，犯了错误而能力超凡的人被视为最有吸引力；犯同样错误的一般人被认为是最无吸引力的；十全十美的人（未犯错误），其吸引力居第二位；平庸的人（未犯错误）处于第三位。

这一实验结果向我们证实了上面命题：在销售活动中，人们更喜欢白璧微瑕，而不是洁白无瑕。也就是说，小错误可以赢得大人心。打翻咖啡杯的简单动作本身显然不具有吸引力，但它却使一个完美的人多了一个惹人喜爱的方面，于是使他更有吸引力。能力非凡可以使一个人富有吸引力，难免犯错误的论据使其吸引力又增加了一层。

那么我们如何才能有效地传递一些小错误来增加自己的受欢迎程度呢？可以从下面几个方面入手。

（1）告诉客户你的缺点。圣贤说，在生活里与其做个超人，不如做个凡人。你要把你的缺点（因为每个人都有缺点）说给你的客户听，让他们知道你的缺点。

（2）故意暴露一下无关大局的小毛病。比如你可以说一件自己的丑事。总之，让客户感觉到你是个有很多小毛病的人。

（3）夸奖客户的特长。夸奖客户的特长，并且真诚地告诉你的客户，你不如他。这样就能让客户认为你还有许多地方不如他，才能使他不被伤害，对自己的价值有信心。

行动总结

据说许多雕塑家千方百计、挖空心思地想补上维纳斯的双臂，因为有了双臂的维纳斯按理更具完人的特征，可是远没有断臂的维纳斯更具风韵，为什么呢？就是因为人们产生了“犯错误效应”。推而广之，我们可以这样理解：即使你不是一个完美的人，即使你不断犯错误，但只要你善于运用这些错误，善于发现你自身的问题，你仍然可以做一个赢得人心的人。