126 发现同类产品的缺陷就能抓住大量客户（第1页）

126。发现同类产品的缺陷，就能抓住大量客户

有一位小女孩在逛街时觉得口渴，就到冷饮店买了一个冰激凌。她走出店门，准备撕开冰激凌外面的包装纸时，忽然变得犹豫了。她不知道该将冰激凌的包装纸先撕掉一半，还是全部撕掉。若是只撕掉一半，那么在逛街时剩下的一半可能就不易找到垃圾箱投放了；若是全部撕掉，天这么热，冰激凌很容易融化，手也会被弄脏，恐怕很难找到洗手的地方。思前想后，小女孩也想不出该怎么办，便开始后悔刚才为何不买一瓶矿泉水而要买一个冰激凌了。

其实这种情形在生活中随处可见，然而谁又会注意这一细节呢？不过当时小女孩旁边有一位冰激凌公司的销售人员刚巧发现了这一幕，他将这一问题记录了下来，然后送到公司的市场研发小组进行研究。研发人员经过缜密分析得出结论：冰激凌的包装纸使小女孩感到困扰，说明包装的设计存在不合理性。商家并没能设身处地为消费者着想，没能考虑到消费者在吃冰激凌时所遇到的不便，才使小女孩在撕开包装纸的小问题上犹豫不决。

类似于这样的小问题肯定普遍存在，倘若消费者因为这样的小问题而不再买冰激凌，那就成了大问题，冰激凌商家会蒙受重大的损失。因此，这家冰激凌公司立即重新设计了一种包装方法，消费者不用撕开冰激凌的外包装，而是像挤牙膏一样将冰激凌一点一点挤出来吃，这样既不用担心手会被弄脏，也省去了吃冰激凌的同时还得不断地撕包装纸的麻烦。

这种新包装的冰激凌一问世，立即成为了消费者热捧的冷饮。

行动总结

发现同类产品的缺陷，然后弥补不足，你就能无形之中抓住大量的客户。