101 乘坐电梯时做到彬彬有礼（第1页）

101。乘坐电梯时做到彬彬有礼

出入电梯时，作为销售人员，是先进去还是后进去？是先出来还是后出来呢？一般来说，销售人员先进去，后出来。为什么呢？是要为客户方便着想，按好电梯按钮。电梯按钮门外有，门里也有。门外的按钮我们称之为升降钮。它只负责把电梯升上来、降下去，但一般只会停留几十秒。我们经常会遇到这样的情况，比如升降式电梯自动关门了，外面还有好几位客户没进来。外面的人着急时有时会拿脚去踹，或拿胳膊去挡，显得鲁莽而仓促。而按住电梯里面的那个开关按钮之后，电梯就会停留一段时间。大约过了一分钟后，它按照设定的程序会鸣笛催促客人，这样就会在乘坐电梯时显得彬彬有礼。

行动总结

细节决定成败。能够处处为客户着想，是一个销售人员有较高综合素质的反映。