88 打造你的仪态美（第1页）

88。打造你的仪态美

看一个人美不美，不仅仅是看是否有漂亮的脸蛋、姣好的身材。如果一位女销售人员长相漂亮、衣着得体，但整体仪态却不佳，站无站相、坐无坐相，举止忸怩，一样没有美感可言。所以仪态美也很重要，一定要学会打造自己的仪态美。

说话是最能表现一个销售人员文化修养和素质的仪态了。说话时，眼睛要自然看着客户，语调优雅，吐字清楚，声音高低得当，语气柔和，面带笑容。与客户交流时努力理解对方的意思，切忌随意打断客户的谈话或把目光转向别处。如与客户有不同的观点和看法，要心平气和地交谈，不可大声辩论。

坐姿本身就是一种身体语言，可以向客户传递信息，因此应作为一种交谈手段加以注意。

（1）在客户没有请你坐下之前千万不要就座，在客户请你坐下时，入坐要轻要稳并道谢。

（2）女销售员入座时，若着裙装，应用手将裙摆稍稍捋一下，不要坐下后再站起来整理。

（3）为了促进交谈，坐椅子时可稍往前坐一点，上半身稍微向前倾，背部勿倚靠在椅背上，双手要端正地放在腿上，双膝自然并拢，双腿正放或侧放。千万不要只坐在椅子的13处，这种坐姿会让客户觉得你心情紧张、胆小怯懦。采取这样的坐法，便于身体前后摇动，以对客户的谈话内容表示肯定，同时还可以促使客户做决定。

（4）如果背部倚靠在椅背上，则会给客户以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样很容易暴露自己的想法，让客户掌握主动权。

（5）还有一点要谨记，那就是再紧张、再心烦，也不要抖动双腿。另外，交谈时可以采取稍微侧身的姿势，这样面向客户的侧身坐姿会让客户感觉你易于接近。

站立是人们日常交往中的一种最基本的仪态。男销售人员要求“站如松”，刚毅洒脱；女销售人员则应秀雅优美，亭亭玉立。

（1）一般来说，站立时应做到：头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然；双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然；躯干挺直，收腹，挺胸，立腰；双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲；双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，身体重心落于两脚正中，男销售人员站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

（2）下面是几种常见的站姿。肃立：身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形，面部表情严肃、庄重、自然。直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成“V”字形；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。

无论是在哪种场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。一般来说，走路的时候，头要抬起，目光平视前方，上身挺拔，手掌心向内，双臂自然下垂。手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°，腿部伸直，腰部放松。脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。

蹲的时候要自然。捡东西时，要用自己的侧面而不是正面或是背面对着人多的一边。双腿和膝盖应该并在一起。左手轻挡前胸，避免走光，右手稍捋裙摆。静静地蹲下去，上身保持直立。

行动总结

追求仪态美就要了解大众所认可的美学观念，并适时调整。此外，由于人的外在仪态美在很大程度上是内在心灵美的自然流露，所以还要加强自己的道德品质、性格气质和文化素质的修养，内外兼修。