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50。懂得感恩

在一座寺院里住着一位道行高深的住持，那位住持给寺院立下了一个特别的规矩，每到年底，寺院里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问新和尚最想说什么，新和尚说“床硬”；第二年年底，住持又问新和尚心里最想说什么，新和尚说“食劣”；第三年年底，新和尚没等住持提问，就说：“告辞。”住持望着新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果，可惜！可惜！”

住持所说的“魔”，就是新和尚心里没完没了的抱怨，没有记住并感激别人已经给予他很多了。

是的，销售人员和客户之间不是简单的商业交易，更不是一锤子买卖，而应该是一种长期的友谊。然而，很多销售人员就是把与客户的交往看成商品交易，他们表现出较强的功利性，所做的一切都是为了能够达成交易，只可惜往往事与愿违。究其原因，就是因为他们缺少感恩的心，不善于表达对客户的感激之情，让客户受到冷落。成功学家安东尼说过：成功的开始就是先存有一颗感激之心，时时对现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切满怀敬意和感激之情。假如你接受了别人的恩惠，你又够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。否则就会深深地伤害一个人的心。

要表达对客户的感激不是很难，怀有一颗真诚关怀客户的心就行了。著名励志大师戴尔·卡耐基曾说过：“时刻真诚地去关心他人，你在两个月内所结交的朋友，远比只想得到别人关心的人在两年内所交的朋友要多。”

关心没有大小之分，只要用心去做，就会收到很好的效果。一句真诚的感谢，一个暖暖的微笑，一声简单亲切的问候，一件小小的礼物，记住一些特殊的日子，注意一些事件……这些虽然微不足道，但是发自肺腑就能感动人。

行动总结

怀着一颗感恩的心，时刻关心客户，并关心客户的利益，客户就会对你产生信任，最终让客户下定决心付诸购买行动。