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157。打一巴掌揉三下

批评终归是批评，巧妙的批评方式只能让人在接受批评的时候不至于太难受，但后遗症难免是有的。这就要求我们在批评完之后，做好善后工作。

松下电器的董事长松下幸之助被誉为“经营之神”。他是用人的高手，非常注重批评后的善后工作。

松下电器的前副董事长后藤清一在供职“松下”期间，曾因一个小小的错误而惹怒了松下。当后藤走进松下的办公室时，只见松下正拿着一把火钳气急败坏地敲打着桌面。他低头无语，被松下骂得狗血喷头之后，正要悻悻离去，松下却突然说道：“等等，刚才情急之下，我把这火钳弄坏了，你能帮我修理一下吗？”

后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，就在这“哐、哐”的敲打声中，他的心情竟然渐趋平静。当他拿着修好的火钳交给松下时，松下说：“不知道你还有这种本事，比原来的还好，真不错！”然后就高兴地笑了起来。这一笑，后藤的心情似乎也好了起来。

然而，事情到此并未结束，更精彩的还在后头。后藤离开以后，松下就拨通了后藤妻子的电话：“今天你先生在公司遇到点困难，回家时，心情可能不太好，希望你能好好照顾他。”

在遭受了上司的责备后，后藤便想立即辞职不干了，但回到家意外得知松下的关心后，便感动得五体投地，决定要好好为松下效力。

通常情况下，骂人的一方在骂过之后，紧张的情绪就会很快消失，理性地反思自己的行为，也会感到自己的责骂一定使对方非常难过。如果能意识到这一点，就要及时采取措施，帮助被批评者尽快从糟糕的情绪中走出来，恢复彼此之间的感情，这对于以后的相处非常重要。很多人正是因为没有做好批评后的补救工作，而使双方的关系陷入一种非常尴尬的境地。

口才要点

责骂是必要的，但重要的是责骂后的处理方式。学习松下这种“打一巴掌揉三下”的方法，给予被批评者心理上的安慰和关心，即使是责骂，也能促进双方的感情向更好的方向发展。