第一个客诉工单（第2页）

白念生表情凝重起来，自言自语，“不对啊，这投诉工单号怎么会是总部派遣下来的。”

还是从地府【往生预约系统】里派下来的。

紧接着，业务部门召开【三级突发】事件会议，各组代表携组员全部入会。

会议室内。

冷樾坐在首位，接过客服转过来的工单资料，低头认真看了两遍后，才缓缓朝着各组组长脸上扫视，“哪组接？”

接这种客诉工单基本都是吃力不讨好，尤其是这种死去很多年，执念太深，客户的满意度很难满足，搞不好就会弄巧成拙！

众组长支支吾吾，谁也没有想接手的意思。

崔珏在一旁盘着手里的佛珠，感慨道：“这用户也挺执着的，这死了六十年还惦记完成心愿，转世投胎。”

会议室里陷入了僵局，冷樾嘴角带笑，“既然如此，我来确定人选。”

这话一出，每个人心里都十分忐忑。

“就……”

冷樾话还未说出口，坐在一旁的阎璟轻飘飘举起了手，“冷总监，派发给我吧！”

崔珏愣愣看了阎璟一眼。

白念生的眼睛也睁大了，在桌子下小心翼翼的拽阎璟的衣角，“你疯啦，烫手山芋你也敢接？”

反观阎璟倒是淡定，“就当历练一下。”

不同于他们这组，其他众人豪不客气的松了口气。

冷樾淡定看向阎璟一眼，亲手把资料放到阎璟面前，对着众人，“散会。”

众人齐齐散场，只不过，每个人走时，那眼神里对阎璟都带着无比的同情。

白念生生气，“你说说你，说你什么好。业务不是这么做的。”

阎璟没理会他的话，把工单资料一拿，转身出了会议室。

刚出会议室，就遇到刚刚的客服小姐姐，“阎璟，冷总监让你有空去他办公室一趟。”

“嗯？有情况？”白念生刚刚还在生气，这会子又把脸伸到他面前，一脸吃瓜的表情。

阎璟眼不见心不烦把他的脸一把推过去，转身跟着客服小姐姐去总监室。

“去倒两杯茶来。”冷樾吩咐道。

“好的。”小姐姐把人领到位置，便出去倒茶。

“坐。”

闻声，阎璟从容坐下，他再等冷樾先开口。

果不其然，冷樾看了一眼他手中的客诉工单，缓缓开口说道：“用户投诉是很正常的一件事，公司虽然有考核，但也不是每个都无法申诉，先把事情的前因后果弄清楚，再谈用户满意度。”

阎璟当然知道，他接这个单子主要还是因为，此人他认识。

况且，这个客诉搞不好还是他自己给自己找的事，于情于理，他责无旁贷。

阎璟想的一点错都没有。沈松岩一路飘到黄大仙的山神庙，跟黄大仙哭诉半天，黄大仙原本想把人赶走，但一听说是阎璟让他来的，想起阎璟这个道士的邪门之处，也为了不给自己找事，还真的收留了沈松岩这个需要考古的死魂。

在山神庙等阎璟的这段时间，黄大仙听说沈松岩的遭遇，居然在人间游荡六十年未登记入册和转世投胎，一时悲愤，立马怂恿沈松岩去投诉。