第1123章 临危定策分三路（第1页）

东京电视台、tbs、朝日电视台，还有各大广播电台和主流报纸，几乎在同一时刻扑向这条新闻——像野蜂听见蜜源，嗡地围了上来。早间新闻里，三家电视台都把“7-11寿司致两人食物中毒”放在头条位置；记者们已分头赶往收治患者的医院，以及涉事的两家7-11门店，话筒架在门口，镜头对准卷帘门。上午9点整，7-11日本总部的总机线路彻底瘫痪。消费者电话接连不断：“你们卖的饭团是不是过期了？”“孩子吐了一夜，你们怎么赔？”媒体热线被挤占得无法接通；更有几家加盟店主声音发颤：“店门口全是人，有人砸鸡蛋，玻璃上写着‘毒店滚出新宿’……今天一单没开！”付凯推开办公室门时，整个楼层正处在风暴眼中心。电话铃撕扯着空气，员工来回奔走，纸张散落一地，有人攥着听筒手抖，有人对着电脑屏幕发愣。公关总监几乎是撞过来的，手里抖着当天的《东京新闻》，嘴唇泛青：“付总！出事了！出大事了！头版黑体字——‘7-11寿司致二人急性肠胃炎’，全霓虹都在转，热线全爆了！”付凯没接话，只接过报纸扫了一眼标题。眉心一压，整张脸立刻冷了下来。他翻完全文，指腹死死抵住纸页边缘，指节绷出青白。秦迪昨天传来的那封传真、铃木敏文上周在董事会上的提醒、伊藤洋华堂仓库冷链抽查的备忘录——全在脑子里炸开。“怕什么？”他突然抬高声线，不高，却像刀刃刮过玻璃，全场骤然静默，“不就是有人想泼我们一身脏水？自己经手的东西干不干净，自己心里有数。不做亏心事，半夜敲门也不哆嗦。”“佐藤正男！”“在！”佐藤一个箭步上前。“你带品控组，现在出发——涉事两家门店、松野寿司工厂，全部跑一遍。12月22号到23号所有批次寿司的检测报告、冷链温控记录、门店冷藏柜实时温度日志、销售流水、监控录像，一样不落。我要完整材料，六十分钟内摆在我桌上。”语气平直，不容拆解。“明白！马上动身！”佐藤转身就冲出门去。“法务部！”“到！”负责人快步出列。“拟律师函，针对《东京新闻》失实报道，保留追责权利。同步联络警视厅食安课、厚生劳动省食品安全局，把我们全部原始数据打包提交，申请第三方独立调查，彻查源头。”“是！”“公关部——十点，赤坂王子酒店大宴会厅，召开全霓虹媒体发布会。通知所有主流媒体到场。我亲自上台。”他顿了顿，目光扫过每一张脸，“再重申一次：这事，我们没做错。道歉？等于认罪。我们要做的，是亮证据、摆事实、划清责任。让消费者看见：7-11的寿司，从原料入库到货架陈列，每一步都踩在安全线上。拿人命开玩笑？我们不屑，更不敢。”众人望着他挺直的背影，呼吸慢慢稳了。脚步声重新有了节奏，电话分机开始有序转接，打印机连续吐纸，连散落在地的a4纸都被默默捡起、归位。上午10点，赤坂王子酒店大宴会厅人声鼎沸。前排密密麻麻全是摄像机，三脚架林立如丛林；闪光灯连成一片白光海，刺得人眯眼。几十支话筒齐刷刷斜举着，记者们肩抵着肩，屏息等在台下。付凯带着松野雄一、佐藤正男与法务总监步入会场。深灰西装，领带一丝不乱，鬓角没有一根碎发翘起。他目不斜视，穿过强光与嘈杂，稳步登上讲台。“各位媒体朋友，上午好。我是7-11便利店霓虹株式会社总裁付凯。”付凯站定，话筒前的声音不高，但字字清楚，“就今天《东京新闻》所刊发的‘两名消费者因食用我司销售的松野寿司出现食物中毒’一事，我代表7-11，正式回应。”“第一，我们已紧急核查涉事两家门店——江户川区西葛西店与一之江店——在12月22日至23日期间所售全部松野寿司。这些产品均出自松野寿司工厂同一批次。该批次出厂前，历经三次独立微生物检测，金黄色葡萄球菌结果均为‘未检出’，完全达标于霓虹厚生劳动省现行食品安全规范。检测报告原件已备妥，稍后将由工作人员逐份递送至各位手中。”他微微颔首，后台随即开始分发文件。“第二，该批次寿司共配送至江户川区内12家7-11门店，总计1200份。截至12月23日24时，全部售罄。除《东京新闻》提及的两位顾客外，我们未接到任何其他投诉，亦无其他消费者报告相似症状。”他略作停顿，目光平缓扫过前排：“同一生产批次、同一冷链路径、同一销售时段，1200位消费者中仅两人声称不适——这是否符合常规食源性疾病传播规律？”台下静了一瞬，随即响起低低的交谈声。常识确实如此：真正由污染批次引发的集体性食安事件，极少仅限个例。“第三，我们调取了两店12月23日早8点至9点全部监控录像。画面清晰显示：该时段内，报道中两位消费者并未进入任一涉事门店。其所出示的购物小票，经我司法务团队技术比对与系统溯源，确认为伪造。”话音落地，现场骤然躁动。快门声、提问声、椅子挪动声混作一片。“付总！您是说这两人根本没在店里买过东西？”“付总！背后是否有人蓄意设局？”“付总！伪造依据是什么？能否公开验真过程？”……付凯抬手轻按，待嘈杂渐息，才继续开口：“目前，全部原始材料——含第三方检测报告、全程监控影像、温控物流单据——均已移交警视厅及厚生劳动省。官方调查现已启动。我们静候权威结论，也坚信真相终将浮现。”“在此，我向所有顾客郑重承诺：7-11自登陆霓虹首日起，便将食品安全视作不可逾越的底线。我们的品控尺度，严于国标；每一份上架商品，必经多道检验。绝无可能放行任何存疑产品。”“在调查结论公布前，我们不预设任何人有责，更不接受无凭无据的指控。但对一切蓄意编造事实、诋毁7-11商誉的行为，法务团队将依法追责，寸步不让。”：（）港片：78年，我先赚它一亿！