§§第三节 搜索作弊行为例举及处理（第2页）

这是指卖家将商品发布在不合适的类目中或者设置错误的属性，从而影响到整个平台商品类目列表和属性筛选的准确性，进而影响买家搜索体验。

例如，手机壳应当归在“电话和通信”—“手机配件和零件”—“手机包手机壳”中，如果卖家放错了地方，会被平台当作搜索作弊违规行为处理。

如果这样的情形出现多次，整个店铺在搜索排序中会排在后面，情节严重的还会被屏蔽。具体规定是：对违规商品执行下架删除处理，对违规情节严重的卖家每次扣12分（账号冻结）、特别严重的每次扣48分（账号关闭）。

（6）重复开账号抢曝光率

这是指卖家注册多个账号来发布相同商品进行销售。

（7）标题类目不符和关键词滥用

这是指在商品的标题、关键词、简要描述、详细描述等方面，设置与商品本身无关的品牌名称和描述用语，以吸引买家注意或误导买家浏览商品。

（8）价格和运费倒挂

这是指卖家以超低价格发布商品，同时调高运费价格，“堤内损失堤外补”，用超低价发布商品骗取曝光，然后从运费上赚回来。

例如，同样的商品别人卖20美元，运费1美元，你却只卖1美元，但把运费调成20美元；标题中你写明了“免运费”，可是这项免运费政策却仅仅针对某些国家和地区，而不是所有买家；商业快递你标明了“免运费”，可是商品总售价却比商业快递的最低收费标准还要低等，这些都属于价格和运费倒挂。

（9）商品超低价或超高价

这是指发布低到不能成交、纯粹是为了骗取曝光率的价格，在默认和价格排序时吸引买家注意，或者发布超高价格来吸引部分买家注意来骗取曝光率的行为。

（10）发布广告商品

这是指以宣传店铺或其他商品为目的来发布带有广告性质的商品，吸引买家注意。它的实质是，扭曲了真实的商品销售。

（11）销量炒作

这是指卖家以提高商品累积销量为目的来误导买家的行为。常见的是先卖低货值商品、后卖高货值商品，以及以虚假交易方式提升累积销量来误导买家。

（12）信用炒作

这是指以提高会员信誉评价或接收评价为目的，而不是基于真实交易体验所进行的商品销售。

例如，如果买家买了某个价值为20美元的商品，因为更换运输方式需要补差价6美元，而卖家则在该商品类目中发布了一个1美元的补差价链接。这样，买家要补这6美元差价需要连拍6次1美元，其中就有信用炒作之嫌，并且同时还有商品超低价之嫌。其实，卖家应将该商品是设置在“其他特殊类”类目之下。

全球速卖通一旦认定销量炒作或信用炒作行为，将会删除其违规信用积分及销售记录，并对相关订单进行退款操作，同时在搜索排名中靠后，并视情节轻重予以冻结账户7天或14天，最长处以180天的处罚。如果是第二次认定为构成销量炒作或信用炒作，无论情节轻重，一律做清退处理。

2．搜索作弊行为处理

全球速卖通会对卖家单个商品或所有商品的搜索排序作弊行为进行处罚调控，常用处理手段主要有以下三种。

（1）搜索降权，排名靠后

这是指在一段时间内对该卖家的违规商品（某个商品或所有商品）的搜索排名进行较大幅度的下降，直至排在最后。

（2）屏蔽搜索，不予排名

这是指在一段时间内对该卖家的违规商品（某个商品或所有商品）排除在搜索排名中。

（3）搜索过滤，商品隐藏

这是指在买家搜索时默认不展示该买家的违规商品（某个商品或所有商品），需要点击特殊链接后才能看到展示。