§4沟通与投资者的关系（第2页）

美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。公司每逢圣诞节时，就会向股东赠送一套本公司生产的罐头样品，或者是其它的食品样品。

股东们为此而感到十分骄傲。他们不仅极力地向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且，每年圣诞节前，他们都要准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚和朋友。

这种方法很有效。每到圣诞节之前，通用公司都会额外的收到大批的订单，真正实现了股东的投资、消费、推销一体化。不仅仅加强了公司与股东的联系，而且使公司获得了很大的经济效益与社会效益。

这就是良好的股东关系为公司带来的利益与好处。然而，在现实生活中，并不是每个公司都能够处理好与股东的关系。股东关系的好坏，在一定程度上决定着公司的兴衰。因此，每个公司都应学会正确合理地处理股东关系。妥善处理股东关系也就成为公司公关部门的一项重要的职责。

如何建立良好的股东关系呢？

首先，要加强信息沟通。

俗话说得好：“创业难，守业更难”。如果公司现有的股东出现了抛售或者转让股票与债券的行为，则就成了公司内部自乱阵脚，更谈不上吸引新股东了。因此，就要坚定股东的信心，而加强与股东的信息沟通则是最为有效的办法。

股东并不能完全了解所投资公司的具体业务状况，当公司身处逆境时，许多股东就不知如何是好。所以，公关部门就要加强与股东之间的信息沟通。

公司公关部门应经常地、主动地向股东提供其想知道的、有兴趣知道的资料。股东作为公司的投资者，他们关心公司就是对其所投资金的关心。股东与公司的关系主要是一种“投资——分利”的关系，而股东所感兴趣的问题也是紧紧围绕这个关系而展开的。公司公关部门应如实地向股东提供有关公司生产经营的信息，绝对不能报喜不报忧。若对于公司中存在的问题进行掩盖，长此以往，势必丧失股东对公司的信任。

公司与股东沟通信息的方式可以说是多种多样，大致有以下几种：

编制年度报告。这是公司处理股东关系最重要的工作。它逐渐成为发给员工、顾客和新闻媒介的重要参考资料，受到领导的重视。

召开股东大会。股东年会是股东的“审判日”，是公司与股东直接沟通的重要方式。这种方式的优点就在于可以与股东有直接的接触，易于交换意见。

信函来往。这是与股东交换意见、联络感情的一种好方法，既可以与较近的股东进行沟通，也可以与较远的股东进行沟通。

召开临时性会议。这可用于公司的周年庆典等，对重大问题进行决策。

要与股东建立良好的关系。除了与股东进行信息沟通外，还要尊重股东的优越感，以公正平等的态度对待股东。

股东作为公司的投资者，无论投资多少，都是公司的“老板”，其优越感可以说是比较强的。公司的公关人员就要尊重股东的这种优越感，不可完全用经济的眼光来看待股东，更不能把股东与公司的关系看成是单纯的“投资——分利”的关系。要让股东在公司中感到亲切，让他们感觉到自己与公司的命运是紧紧地联系在一起的。

公司对股东要一视同仁，以公正平等的态度来看待股东。股东无论出资是多还是少，都是公司的“财源”。公司对待股东，不可厚此薄彼，让人觉得“认钱不认人”。

股东是公司的“财源”与“权源”。公司要在竞争中占据有利的地位，就需要有足够的财力作保障。而股东正是公司获得财力保障的根源。所以，公司在与股东的交往中，就必须与股东保持良好的关系。

创造良好的投资环境，稳定现有的股东，不断地吸引新的股东加入公司，扩大股东队伍，这是一个公司“聚财”的根本。

公司与股东，正如源与流。源头越多，河里的水越多；而一旦源头没有了，河流也就会枯竭。在处理股东与公司之间关系时，公司唯有坦诚以待，认真负责的态度，才能获得股东的信任，才能使“源头常在，河水常流”。