§15用智慧把自己塑造成合格的经理（第1页）

§15．用智慧把自己塑造成合格的经理

管理之要：缺少同别人的和谐关系，就算有再多的知识、智慧和财富也毫无意义。

毫无疑问，渊博的学识和不断地创新是事业成功的基础。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是凡夫，都无法实现。

与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的能力。

以下12条准则是一位美国大公司的总经理对自己一生的总结。

（1）“让我感到我的重要”。

几年前，有人向劳伦斯学到一个信条，他说在每个人脖子上都有个无形的胸卡，上面写着“让我感到我的重要。”

这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。

（2）“认识我”。

给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。

在邮局里，一声“早安，莎莉”（伴随着微笑），会缩短你们之间的距离。

在办公室里，当坐好后会有人说：“莎莉回家后告诉他丈夫，‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。他叫了我的名字。我只是250人的技术中心里的小人物啊！”

（3）“亲临现场”。

亲临现场是高效管理的一个好办法。

首先，应知道谁在干活。杰克向他们请教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。杰克学到了许多在办公室里学不到的东西。

另外，它给杰克提供一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。

杰克了解他们的业余爱好和家庭，他们的问题和长远打算。反过来，杰克也把自己的事儿告诉他们。重要的是，杰克结识了除办公室以外的人。

（4）“实现真正的宽容”。

宽容就是容忍我们不同意的事。

举一个例子，你的助手拟定一份时间表，重新设计以克服其疲劳，他正在与材料试验室、工艺部门和台架试验部门打交道，以求得结果。

但是，你知道找工艺部门根本没用。过去，他们只会提出问题而不能解决问题。

即使这样，你是不是在责备他之前，保持冷静，让他提出一个经过试验的最终设计呢？

（5）“一分钟经理”。

实现真正的宽容要按某种方式和同事工作。“一分钟经理”就是这种方式的简单化解。

它要求所有的人都制定自己的工作目标，即每个人都积极参加自己目标的制定过程。

一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。

如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出，切不可拖着不处理。

一分钟表扬你，将会怎样？你会想“我干嘛这么卖力？没人关心我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩；而臭手泥匠和我挣得一样多。”