§互联网浪潮对商业模式创新的影响（第1页）

§互联网浪潮对商业模式创新的影响

互联网+是什么意思

目前，互联网+成了中国最为流行的一个词，成了这个时代经济舞台上和企业竞争中的必备武器。然而，互联网本身是中性的。正如“水能载舟，亦能覆舟”，我们需要对互联网+的准确内涵有一个清晰的认识。其实，这并不复杂。

众所周知，互联网就是一个沟通网，各类信息（也有人喜欢用“资讯”这个词）在这个网上以光速传播。无论是发送，还是接收，都无比简单快捷（当然，前提是您那儿上网方便）。那么，互联网+是什么呢？注意，这里存在一般意义的互联网+和值得学习的互联网+。

一般意义的互联网+就是借助互联网做事。比如，用E-Mail发邮件、用手机微信群开小组讨论会等。事实上，这个定义意义并不大。正如高速公路给人们的生活及企业经营带来了巨大的影响，但定义这种影响并不重要，享受这种影响就是了。

值得学习的互联网+就不太一样了，虽然定义同样简单——应用互联网改造原有的企业经营方式，或者说，应用互联网做生意。这个定义有什么值得品味的地方吗？当然有！

首先，这个互联网+涉及企业经营方式的转变。其次，这个互联网+还涉及创造新的业务与业态。如果我告诉你，“业态”其实就是商业模式这个有点“高大上”的概念的现实说法，你可能对互联网+的重要性就不那么难理解了。

许多人把互联网比作专跑各种信息的高速公路，这并不过分。这个直观的比喻在很多时候的确更有利于我们看清某些事物。下面我就以“公路”这个看得见摸得着的“网络”，简单揭示一下值得学习的“互联网+”的内涵：

很久以前（比如战国时期）的成都，一个几乎与外界隔绝的小村子里有对小夫妻，男人耕种，女人做饭缝补，顺带养了一群母鸡。可以想象，这些母鸡下的蛋的唯一用途，就是成为这个家庭（主要是男人）的菜肴之一（经济学家喜欢说什么来着？哦，他们会说这些鸡蛋被这个家庭“消费”掉了。没有交换，因此没有供给、没有需求，最后，没有“经济行为”发生）。

由于气候适宜、女人能干，因此母鸡存活率很高，也很能下蛋，以至于鸡蛋的产量大于家庭的消费量。虽然养这些鸡没有什么花费，但总要费些精力，既然吃不了，那就少养些鸡好了。

后来，有人在村子外修了条小路。这条路可以通到15公里之外的另一个较大的村子。关键是，这条路可以让小夫妻用手推车或牛车或肩挑等方式，将鸡蛋以可以承受的代价运送到那里去。道路那端的村子较大，在那里出现了交换市场，而且鸡蛋还挺受欢迎。

如果这对小夫妻头脑稍微灵活一些，而且有改进经济状况的欲望，女人很可能就会加大母鸡的饲养量，以便通过15公里外的那个市场换取他们所需的其他物质。

如果我们把这个家庭看成一个经营单元（这样讲也没错），那么当他们实际上这样做时，家庭的业务结构就发生了一次重要的变化——原本单纯由男人承担的业务（例如捕猎、耕种等），变化为男人继续做这些事，而女人加大母鸡的饲养量——好像哪里不全对？

是的，母鸡饲养量的增加不仅导致女人改变其原有的时间、精力分配，而且也会使男人调整其原有的行为，例如，减少捕猎的时间，增加送鸡蛋到市场的时间。在那里，鸡蛋可以换到更多更好的猎物，何苦自己冒危险去捕捉呢？

下面我们也来“穿越”一把：再后来，比如到了公元2010年，有人修了更宽更长的公路——我们今天司空见惯的高速公路，一直通到成都——一个区域中心城市。穿越后的小夫妻见识更多了。他们发现，有一类组织叫生物制药公司。这些“怪物”十分需要优质鸡蛋的蛋白粉做原料，加工生产一种叫“白蛋白”的药。小夫妻又会做什么呢？

一方面，他们继续增加母鸡的饲养规模；另一方面，他们会购置一套做蛋白粉的设备，在自家后院开炉加工，把加工好的蛋白粉包装好运送到几百公里外的成都去。三个阶段的变化很清晰不是？表1-2可以让我们更清楚地归纳这种变化。

对企业或创业团队而言，互联网+的含义就是我们利用互联网改进企业运营或创新商业模式的方式。

互联网+对商业模式创新的三类典型影响

1．互联网时代的新痛点为顾客价值主张的创新提供了巨大的空间

互联网时代，数字技术的发展及其应用让人眼花缭乱、血脉贲张。这种事一般会出现在理工男们身上。而让有智慧和远见的企业家眼花缭乱、血脉贲张的除了这些技术本身以外，还有另一类事物，那就是伴随互联网+而出现的人类新痛点。

痛点是需求的基础或来源。随着互联网时代的发展，人类也进入一个新时期。这个时代的基本特征，就是“新人类”的整体诞生及被他们视为天经地义的新必需品，或者说新欲望。

为了澄清“新人类”的价值体系和行为特征，两位年轻的美国学者完成了一项很有启发性的工作。在一本名为《支持型经济》的书中，肖沙娜·朱伯夫、詹姆斯·马克斯明对“新人类”的主要特征进行了很有见解的剖析。他们写道：

……（新人类）具有一种新的精神特征。他们最大的特点，就是内心深处那种坚定的个人主义信念和对心理自主的极度渴望……新人类追求的是对生命的自我控制，他们想要创建新的消费模式来缓解工作（生活）中的压力感并为心理自主的实现孕育更多的机会……在对心理自主的追求中，新人类想要的一些东西是现代组织所不能给予他们的：按自己选择的方式所需要的真正支持……（现在的）企业没完没了地用巨资“重新探索”最终消费者，但新人类与商业组织之间的隔阂在今天的商业模式中是无法消除的……过去14世纪的历史告诉我们，企业组织不会轻易地主动改变自己。而发生在企业之外的消费性质的变化最有可能成为企业性质、企业目标、商业模式逻辑下一轮根本性……变革的基本动力。

我在《商业模式原理》一书中是这样归纳的：