沟通 实现师生和谐双赢的秘诀（第2页）

1。接纳不同的求助者

每个人的人格是不同的，也就决定了看问题的立场不同，遇到问题大致可以分为下面的四种情况：

第一种，我好，他不好。（攻击型）

第二种，我不好，他不好。（回避型）

第三种，我好，他好。（优秀的人格）

第四种，我不好，他好。（依赖型）

因此在与学生的沟通过程中，首先要了解学生的人格，接纳学生的问题。

2。对不同的求助者采用不同的方式进行有效回应

学生个性差异很大，班主任在进行教育的过程中，除了共性问题需要在全班教育外，可采用与学生个别交谈的方式进行个别教育，要特别注意学生的个性差异。每个求助者的求助方式都是不同的，有的学生会采用行动求助；有的采用信息请求；有的求助者会采用不恰当的互动请求（说小话）；还有的采用理解性的参与请求。每个人的方式千差万别，教师要心中有数，对不同的求助者都要予以接纳，同时采用不同的方式予以回应。例如，针对行动请求者我们要给予他们明确的回应，并且关注他们潜在的请求。

3。真诚地回应

无论帮助哪个类型的求助者，我们都要真诚回应，都可以通过三步进行：共感理解，重复澄清求助者表达和具体准确的提问。由此帮助求助者认清冲突，获得自我认识。

小周是我们班比较特殊的孩子，他经常不写作业。每次我知道后都很不理解，开始时还好言相劝，但是都不见成效，后来我对待他的方式也比较简单了，请他补齐作业，甚至恨其不争。一次他的英语作业又没有完成，这一次我们进行了如下的对话：

教师：小周，你知道老师为什么找你吗？

（小周不语，面露羞愧。）

教师：我知道你明白原因。你觉得不好意思和我说，对吗？

（小周温和地点头。）

教师：昨天的英语作业你没有完成，为什么？

小周：不会。

教师：30个单词都不会背，还是有一部分不会？

小周：很多都不会。

教师：这样呀，你不会背一定很着急，对吧？你觉得自己每天背诵多少个单词比较适中？

小周：10个。

教师：好呀！你每天背诵10个单词，有困难可以找我来帮忙，或者问同学和家长。我们考试的时候你就写10个自己背诵的单词就可以了，你看行吗？

（小周点头同意。）

这是我在尝试运用共感的技巧的一个小案例，在这个过程中我改变了自己的急脾气以及说教的方式，采用了“三部曲”的方法引导学生认识问题，结果达到了师生需求的共同满足。

转眼间，8次的班主任培训就已经结束了，回顾这8次课，真是心灵的洗涤和幸福的体验。孩子随着时代的发展在日新月异地变化，作为教师，我们也要随之变化。高效的教育工作需要我们有高效的教育方法。这次的培训不仅帮助我理念飞跃，而且教会了共情的技巧和方法。