65诚招天下客（第1页）

65、诚招天下客

用自己对客人的诚心诚意，可以换取对方对你的信任，只要客人相信了你，你还怕以后得不到便宜吗?

“诚招天下客”，讲的就是以诚恳、诚实、诚心对待客人。

上世纪30年代，王永庆还是一个开米店的小伙子。

那时，他每天的工作很简单，就是给顾客送米。邻居也是一家米店，而且是日本人开的。如何同日本人比高低呢?米都是一样的，送米的人却不同。王永庆想：顾客的米缸往往都有旧米，下次新米再倒进去，旧米被压在下面就更旧了。于是，他就想出了一个“出陈入新”的方法，每次送米时一定先把米缸里剩余的旧米倒出来，把缸清理干净，再倒进新米，最后把旧米放在上层。

最终这一出一进，只是一个小小的改进，却受到了顾客的欢迎，他的米店兴旺起来了，压倒了日本人的米店。王永庆这一做法就是以诚待客法。正因为他这样以诚待客，所以，他才能击败日本人，取得了成功。

那么，怎样才能做到以诚待客呢?

第一，处处要为顾客着想。要从方便顾客出发，要从关心爱护顾客出发，这样就能使顾客感受到你的诚心和诚意。

某菜市场营业员丁女士是商业系统著名的劳动模范，她把维护消费者利益看得比销售更重要。

一次，一位老人挑了一只冬笋要她称，称下来是625克，要4元钱。老人已准备付钱，但丁女士发现冬笋内有蛀虫，就向老人说明，征得老人的同意把冬笋壳剥去，削掉坏的部分，这样处理后这只冬笋只需3元5角钱。老人感激地说：“旧社会做生意，一切为了赚钱，坏的也要说成好的，你现在做生意一切为了顾客着想。”

这只冬笋虽然少卖了5角钱，丁女士却得到了顾客的信赖。

还有一天下午，一位小朋友拿了1元钱要买鸡毛菜（小青菜）。丁女士逢小顾客来买菜，总要问清楚作什么用才上称。当她得知是要买来做汤的，就对小朋友讲，只买5角钱的就够了，买多了吃不了，就白浪费了。丁女士少做了5角钱的生意，却做到了“童叟无欺”。

如果丁女士不是做到处处为顾客着想，那么她就不可能这样诚心地对待顾客了。

第二，为了对顾客表示诚意，宁愿自己吃亏也心甘情愿。

一家水果批发公司到外地与果农洽谈生意，他们所提的价格适中，条件优厚，但就是谈不成功。原来，前几年也有人来这里谈水果买卖，当时说得天花乱坠，等到货一到手就全变卦了。果农害怕再上当受骗，就不敢轻易地相信别人了。

几天后，恰巧刮了一场大风，一些尚未成熟的水果被风刮掉在地上。有些果农提出，让水果公司收购这些落地水果。果农以为这种眼见吃亏的事对方肯定不干的。可是那家公司的负责人却愿以优惠价格全部购进，去做蜜饯和罐头，并当场付现款。此举立刻赢得了果农的信任，纷纷与这家公司签订合同，愿以最低价格优先保证对方需要。宁愿自己吃亏，结果赢得了对方的信任，这家公司也做到了以诚待客。

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