第四章 管理的生存捷径 企业卓有成效的改革（第3页）
那国王的人选，的的确确是再好也没有。它不慌不忙，不急不躁。谨慎小心，庄严稳重，腰围粗，个儿高，样样适合身份；它只有一个缺点——原来这个国王只不过是一段木头。
起初，把它当作至尊无上的人物，子民们谁也不敢挨近国王，谁都战战兢兢，趔趄不前，面孔涨得通红；青蛙们诚惶诚恐地用半只眼睛偷看国王，远远地从风吹草动时的隙缝里偷偷儿瞧瞧。
世界上没有新奇得看不习惯的事情，所以这些青蛙们，起初惶悚地站着的，终于怀着一片忠诚爬到了国王的跟前。有几个，当着威严显赫的国王，仍旧是手足失措；但不久最活跃的就勇敢地扭动着身体，或者扭呀扭呀地跳得挨近国王，有几个顽皮的青蛙，竟肆无忌惮，甚至把屁股冲着国王。国王宽宏大量，毫不介意!接下来，大家愈来愈大胆，谁高兴谁就跳上国王的肩头。
不到三天，青蛙们就对这个国王感到厌恶了，它们向老天爷递了个新的请求，要他给派一个地地道道的国王来统治它们的沼泽国家。老天爷重视它们诚恳的祈求，派下来一只鹤做它们的君王。
这个新国王可不是个一动也不动的傻瓜。它放任吗?君王的性格可不是那样：它要把有罪的吃掉，而且，在它苛刻的审判下，竟没有一个能逃脱得了。总而言之，事情到了这样的地步：它吃早餐、午餐，还有晚餐就是在审判。整个儿沼泽国里，年头几愈来愈艰苦，青蛙的数量总是在缩减。从早到晚，国王在它的城市里昂首阔步地走来走去，在路上看到了无论哪一只青蛙有罪，就立刻把它判罪，一口吞掉。
还没有被吃掉的青蛙们以空前未有的痛苦呻吟祈祷、哀求老天爷，希望他再给换一个国王。
“我们现在的国王，”它们哀告道，“它把我们像苍蝇一样的吞掉，当我们露出正直的鼻子，无伤大雅地叫一声，都有生命的危险，我们简直要大叫‘呜呼哀哉’了!总之，这个专制魔王比旱灾还要厉害!”
“为什么你们过去不想安安分分地生活呢?”天上的声音宣布道，“可怜的蠢材，我不是被你们闹得没有片刻的安宁吗?为了请派国王把我耳朵都快震聋了的，给了你们一个国王，你们嫌它太温和太文静，你们就在你们的池塘里大吵大闹；又来了第二个国王，又残酷又厉害，你们看到它就躲起来，再也不敢乱叫乱闹了。设法跟它一起生活吧，要不然啊!糟糕的事情还在后面呢!”
上面的故事告诉我们，高效的管理在于员工和管理层之间的有效合作。
对于一个公司，其在运作过程中，不论其大小，都必须把管理放在首位，没有严格的管理和严密的制度，没有完善的游戏规则，就没有正常的企业运作，因此，完善而有效的管理体制是必不可少的。
制度制定之后，还要有切实可行的监督和管理，保证其正常执行，这又要求完善的管理活动。企业要想长久地生存和发展，无论是管理制度，还是管理活动，都要严谨完备、精益求精。
常言说，没有规矩不成方圆，企业没有领头人，就无法生存，更谈不上对企业进行大刀阔斧的改革、发展了。而企业的领头人，必须要有领导人风范，就是把挡住企业发展的绊脚石，无情地踢掉。
【事典】花旗银行的董事里德：对银行进行大刀阔斧的改革
约翰?里德是生长在阿根廷首都布宜诺斯艾斯的，他作为世界闻名的花旗银行的董事长，被金融界公认为管理能手，花旗银行在他的有效的管理之下，创造了前所未有的经济奇迹。
1987年5月，在里德的决策之下，花旗银行决定拿出年终结算的30亿美元增加储备，用来作为向第三世界贷款的准备金。这一举动震撼了美国银行界，一个月之内，50家因贷款而亏损了150亿美元的大银行也纷纷仿效花旗银行的做法。
里德作出决策之前，曾与美国财政部和联邦储备委员会商讨过，他们担心里德的举动会让第三世界债务觉得这是美国人在向停止还贷的行为道歉。但里德不顾这些，他说：“我了解那里多数上层人，我能同他们促膝交谈，我知道我该怎么做。”这样，里德按照自己的决策去做，顶住了各种非议。
里德原是一位科学家，他从来没有干过银行工作。60年代初，花旗银行的董事长瓦尔特?威斯顿想雇用一位“新一代银行家”，这种人可为银行带来新鲜空气。里德被雇用了。
他在1965年从麻省理工学院到花旗银行，开始了他新的工作，里德是理工学院的冶金学士和管理学硕士，他原来希望到福特汽车公司去搞计算机工作的。但当他被雇用到花旗银行后，仍满怀信心地去上班。
威斯顿董事长在他上班不久就召见了他，对他说：“我们需要一个最好的财务系统和预算系统，你去设计吧，干出来后再到这儿来。”
里德领了这个艰巨的任务后，凭着他在大学打下的管理学知识基础，再加上刻苦钻研了银行业务后，他终于把任务完成得非常漂亮。
后来威斯顿曾说：“18年后，我离开花旗银行时，我们仍在使用里德设计的系统的变型。”1970年，花旗银行内部出现亏损，当时的高层领导正感到为难，里德自告奋勇地站出来，表示他可以改变这种局面。他上任后，对内部进行了治理整顿，解散了原来的后勤部。之后，从福特公司和其他公司聘请了几十位年轻的工业自动化专家组成新的后勤部。
这一年，他的管理取得了显著的成效，过去文书工作拖延期为两周，改组后缩短为两天。接着，他对客户银行业务工作进行了人刀阔斧的改革调整，把花旗客户银行改成了当时世界第一家大规模使用高级计算机传呼机的银行，业务从此兴盛起来。
花旗银行在里德的倡导下，率先启动了信用卡。当时信用卡刚刚问世，70年代末，里德正是花旗客户银行的负责人。在他的富有远见的决策下，花旗银行的业务范围扩大了。但是，没过多久，由于利率上升得过快，使花旗银行难以承受信用卡的支出压力，亏掉了一亿多美元。
董事长威斯顿毫不客气地惩罚了花旗客户银行，取消了他们1980年的奖金。里德为此受到了广大银行员工的指责。但是，里德并不灰心，在他精明的管理下，客户银行反败为胜，年年营业收入和利润都是最高的。不久，他晋升为总行董事长。
一句话点评：正确的管理，既需要眼光，也需要魄力。
5．建立一流团队，把握最佳时机
从前，有一头驴和一只哈巴狗，在主人家生活了好几年。驴子拉磨、拉车，哈巴狗坐在院门口看门。一日三餐，主人都给准备充足的食粮。它们的日子过得倒也充实。
这天，被关在栏子里的驴子突然心生幽怨。它虽然不愁温饱，却每天都要到磨坊里拉磨，到树林里去拉木材，工作挺繁重，而哈巴狗除了看门外什么也不干，偶尔表演许多小把戏，很讨主人欢心，而每次都能得到好吃的作为奖励。驴子在工作之余，总抱怨命运对自己不公平。
这天，驴子心血**，决定要学哈巴狗那样讨主人欢心去。于是，它扭断缰绳，跑进主人的房间，学哈巴狗那样围着主人跳舞，又蹬又踢，撞翻了桌子，摔碎了碗碟。这样驴子还觉得不够，它居然趴到主人身上去舔他的脸，把主人吓坏了，直喊救命。大家听到喊叫急忙赶到，驴子正等着奖赏，没想到反挨了一顿痛打，被重新关进围栏。
驴子关在围栏里是有原因的，他不可能像哈巴狗一样跟在主人的后面跳舞。如果一旦把规则打破，把哈巴狗的工作让他来做，那么一切就会乱了秩序。
建立目的明确的团队，最有效的工具是团队章程。多数企业都有职责说明、制定目标的体制及个人业绩评估系统。团队章程是团队相应的工具。
团队成员完成工作时，不管业绩好坏，都需要企业领导帮助解决业绩问题。
他们需要反馈，需要有机会和统领全局的企业领导一起检查自己的工作与现实的差距。
【事典】法国威望迪集团董事长玛丽?莫西尔：良好的团队蕴藏着发展契机
作为企业家一定要把握变革时机，调整企业的发展速度与方向。推动变革的一种最好方式是利用团队。团队可以随时组建，完成工作，随后予以解散。团队所做的工作是无法用其他方法来完成的。不管是研制新产品还是改进流程，团队可以把多种优势、技能和知识糅合在一起。
但是，团队要求高层进行更多，而非更少的管理。以为高层企业领导只要建立起团队就行了，这种想法是错误的。高层经理要确保团队能出效益。
这对他们来说是一个要求挺高的任务。由于团队与传统的等级结构和职能分工不相吻合，因此高层经理必须带动并培育团队的活动，使团队不致被企业的日常工作所吞噬。
企业领导必须认识到，团队在传统企业中是个外人。它的任务不在现有企业单位的职责范围内。因此，领导企业必须告诉团队成员他们与企业是怎样的关系，同样，也必须告诉企业的员工哪些适合团队工作，会得到什么结果以及如何使整个企业受益。
成功的团队目的明确，接受企业领导的指示。它的业绩目标植根于企业的战略与优先目标。团队需要了解企业目标及其与自己工作的关系，也需要激励和鞭策。失去了这些动力，团队只能随波逐流，业绩平庸。
没有一个高效的团队可以孤立存在。企业领导必须帮助团队了解它的供应商和顾客，以便建立适当的联系来达到目的。