任务二 认识自己 理解他人（第6页）

八爪鱼类型在组织中适合的分工如下。

整合能力强的工作：人事管理、谈判、外交人员、公关、总管、发言人等。

周延思考的工作：特别助理、秘书、企划、军师、总务等。

适应力强的工作：客服人员、会计主持人、协商者、第二线业务等。

（三）应用篇2：了解他人，沟通要因人而异

1。老虎类型

（1）老虎类型的人的沟通模式

听：不易听到自己预测之外的答案；繁琐的事也可能不想听完；只想听概要与重点。

说：想照顾他人、教训他人；简单、豪迈、权威；喜欢说服他人；常直接下结论。

问：探索问题时，心中常有预判的简单答案；喜欢以质问的态度去问；问两次以上易不耐烦。

（2）老虎类型的人的沟通细则

需要：尊严。

喜欢：直接、重点、结果。

讨厌：无能、被命令、语焉不详。

（3）怎样与老虎类型的人沟通

他们需要尊严和面子，不喜欢被限制。他们关注目标，非常务实，讲求速度，不喜欢啰唆。有错时，他们希望别人私底下委婉、含蓄地告诉自己，最好不要让自己在别人面前承认错误。他们很在意自己的地盘、权利，若有人侵犯他的领域和权限时，他们会发动攻击。作为部下，他们希望被充分授权，没有太多限制或干扰；身为主管，他们希望下属主动告知重要情况，以便掌控全局。他们讨厌畏畏缩缩，语焉不详，说话没重点或者被命令。

善于利用先天特质，以下是一些要点。你最在乎谁，就去了解他们的先天特质。只要在沟通中关注他们的“需要”，用他们“喜欢”的方式，规避他们“讨厌”的禁忌，你就可以成为沟通高手。使用先天特质的正确心态：不要对别人的缺点贴标签。任何一种特质都可以修炼、成长；不要为自己的缺点找借口。要控制自己的缺点，少输就是赢。

运用先天特质时要注意三点原则。

第一，性格无好坏之分，无论哪种，都可找到其高产能的地方，发挥潜力，越早应用受益越多。

第二，每个人的性格特质是由遗传、成长环境等决定的，不必刻意去改变，但却可以通过专业训练有意识地修炼，让自己扬长避短，发挥更棒的个人潜能。

第三，性格特质可能受家人或直接领导的影响而产生假象，也会因为职场修炼变得不清晰，但在最放松的状态下，先天特质还是有明显差异的，有效挖掘和应用会受益很大。

总之，成功的重要因素是了解人，理解人和人之间有着巨大的差异。要了解自己，根据自己的优势和局限做好职业（创业）规划；记住你是谁比你想成为谁更重要。要理解他人，在工作和生活中，因人而异地进行沟通，会根据各种属性的人的需要、喜欢、讨厌的方面选择适宜的沟通方式，用别人的“母语”沟通会让人如沐春风。

2。海豚类型

（1）海豚类型的人的沟通模式

听：边听边想有没有自己可以表达的机会，以致不专心；对于严肃的内容的理解很吃力；喜欢有趣的、感性的、图像的信息。

说：擅用形容词、图像性陈述、交互式沟通、充分表达。

问：引发共识或直接问。

（2）海豚类型的人的沟通细则

需要：认同。

喜欢：欢乐、有趣、大家同在一起。

讨厌：悲观者、被孤立、钻牛角尖。

（3）怎样与海豚类型的人沟通

海豚类型的人需要别人认同。他们做事喜欢欢乐有趣，一群人在一起边做边玩。做好一件事后，他们喜欢别人表扬自己。他们在团队中最怕孤独，强烈需要伙伴的关心。他们讨厌有人搞“小圈子”，害怕自己被孤立。海豚类型的人到一个新环境时，能立即融入环境与陌生人打成一片。工作上，他们害怕（讨厌）接到一个必须独立完成且需要挑战高技术的任务。

3。企鹅类型

（1）企鹅类型的人的沟通模式

听：容易耐心地听他人把话说完；认同时，表情放松，轻轻地回应；不认同时，保持沉默，没有回应。

说：简短，含蓄地表达，语气平稳。