沟通与人际关系规则6 说No会让你觉得很内疚（第2页）

例：“真是非常抱歉，现在正是月末最繁忙的时候，所以无法参加了。”

3。提出代替方案。

比起单纯拒绝对方，提出代替方案更显善意。

例：“这次虽然帮不上忙，等到月初的时候还是可以的，您需要的话打声招呼。”

被无情地说“不行”和被告知“正因为是您的请求，我很想为您做点什么，可是因为××我这次不能为您效力了，您好不容易让我帮次忙，真的很抱歉。下个月工作可能就稳定了，如果您到时候有什么需要帮忙的地方尽管告诉我”，你对这两种拒绝方式的印象如何？

虽然同样是说“No”，但给人留下的印象却完全不同。语言表达不充分的话，很可能让对方觉得你在否定他。恭敬地说“No”，是为别人考虑的成熟的表现。不仅在职场，在私人生活中同样也可以使用，试试吧！

无论如何不能说“No”时的秘密技巧

沟通时无论如何也不能说“No”的时候，可以使用非语言技巧。例如，在进行价格沟通时，对方提出的金额太低。

对方：“这次我们出的价格是10万日元。”

你：“哦？”（非语言交流=不直接说“No”，而是要表现得很吃惊）

对方：“啊，这个价格确实有点低啊。”（对方自己让步）

交涉很难进行下去，向对方这样传达已经是极限了。

你：“……”（什么也不说，一边叹气一边合起笔记本）

对方：“明白了，那我们就勉强接受你的条件。”

像上述那样，无须直接说“No”就可以让对方明白自己的意思。“您如果能……”对方提出让人不可能接受的条件时，从实质上拒绝的“含沙射影法”，也是不直接说“No”而拒绝别人的方法之一。但是，即使是拒绝了对方的请求，或者沟通破裂的时候，为了在下次见面时能够笑颜相对，结束时要使人心情愉悦。这是必须严格遵守的原则。

第3章总结

1。为在沟通中受益必须提前知道的事。

□沟通受权力制衡和好感度、人际关系的左右。

□注意平时的行为，要提高别人对自己的好感度。

2。为提高好感度而有必要养成的习惯。

□要经常注意寒暄、笑脸、反应。

3。寒暄和自我介绍的重要之处。

□在对方进入自己视野时立即打招呼。

□自我介绍要后发制人，寻找与对方的共同话题。

4。向对方传达“我在听你讲话”。

□通过应声、询问、重复可以获得有用的信息。

□如果对对方的话感兴趣就表现出来吧。

5。可以起镇定怒气效果的非语言交流。

□对待愤怒中的人要善于使用目光接触和点头。

□开始要先表示自己同样很生气，然后再恭敬地交流。

6。给对方留下好印象的“No”的说法。

□为了维持良好的人际关系，有时说“No”也很有必要。

□根据如何看待对方、理由、备案这3点来说“No”。